Otra desventura con final feliz para los viajeros gracias a la intervención de la asociación Codici. Esta vez la desafortunada protagonista es una chica de Lamezia Terme, que había comprado un billete para un vuelo de Milán Malpensa a Lamezia Terme para el pasado 15 de julio.
“El día de la salida – explica Ivano Giacomelli, secretario del Código Nacional – la niña recibió un correo electrónico en el que se le informaba de la cancelación del vuelo. No solo. Esta comunicación iba acompañada de la instrucción de contactar con la página web de la empresa y acceder al área personal para solicitar el reembolso. El problema es que en el portal web el vuelo era regular, no había ninguna referencia a la cancelación. Como resultado fue imposible realizar la solicitud. Seguimos el caso y logramos resolverlo positivamente, obteniendo un reembolso. Evidentemente estamos satisfechos y aprovechamos para renovar la invitación a los viajeros que tengan problemas con el vuelo a exigir el respeto de sus derechos”.
La asociación Codici brinda asistencia a los viajeros en caso de cancelación o retraso de vuelos e inconvenientes en el aeropuerto. Para información e informes puede llamar al 065571996 o escribir a [email protected]
