Vamos a empezar desde el principio. «El abuelo quería ser médico. Pero provenía de una familia muy modesta y tuvo que interrumpir sus estudios de medicina para empezar a trabajar. Sin embargo, mientras estaba internado en el hospital inmediatamente después de la guerra, notó que las heridas estaban cosidas sin ninguna atención a la estética. Entonces, cuando abrió su salón, empezó a hacer masajes para mejorar las cicatrices, eliminando edemas y adherencias. Y entendió que cuidar el aspecto estético es fundamental para el bienestar. Por eso pasó de las cicatrices a cuidar la belleza de su rostro y cuerpo. Y como no estaba satisfecho con los productos que tenía, decidió crear él mismo los que necesitaba. Así nacieron los primeros aceites Clarins, cuya fórmula se mantiene inalterada. Era un gran estudioso de las plantas y sus propiedades, por lo que quería productos a base de extractos naturales.. También creó los 90 gestos específicos para aplicar sus tratamientos y se los explicó a los entrenadores hasta el final.”
¿Cuáles son los productos más importantes diseñados por su abuelo Jacques? «En primer lugar, el Double Sérum. Se le ocurrió una fórmula con dos texturas que no podía mezclar. Los proveedores le dijeron que era imposible hacerlo. No se rindió y puso a la venta las dos emulsiones en dos viales separados. A continuación, el cliente tenía que mezclarlos con un gotero. Hoy en día, obviamente el Double Sérum está todo en un solo frasco y con cada presión sale la dosis justa de suero, pero su forma de proceder me enseñó a no desanimarme, a pensar que podemos llegar a donde parecería imposible. La otra genialidad del abuelo fue inventar un complejo anticontaminación hace treinta años. Tenía un coche blanco, con el que viajaba todos los días. Una noche se dio cuenta de que todavía quedaba una pátina oscura en la carrocería y pensó en el cuero, que debía protegerse del polvo y las partículas contaminantes. Él formuló este complejo y Clarins fue la primera empresa en incluirlo en un cosmético. Además, todavía hoy todas nuestras cremas de día lo contienen, en una versión mejorada con el tiempo.”
Cual el secreto del éxito ¿Qué tan amplio y duradero tiene esta empresa de cosmética? «Escuchando a todostanto de clientes como de empleados y respeto por todos, incluso en los precios.. Queremos dar los mejores ingredientes al mejor precio. Para nosotros la calidad y naturalidad de los productos es muy importante. A diferencia de muchos otros, tenemos nuestros propios laboratorios, con 120 investigadores y desarrollamos nuestros propios ingredientes. Para evitar desperdicios, llevamos tiempo recuperando piezas que la industria alimentaria no utiliza (aguacate, frambuesa, posos de café, azafrán) y obteniendo de ellas principios activos de tratamiento”. Así que utilice productos reciclados. «Sí, pero no como argumento de marketing, sino porque Realmente creemos en la sostenibilidad. y en nuestro deber de contribuir a ello.”
Sé que también estás muy involucrado en la caridad. «Creemos mucho en el “give back”, en devolver al menos parte de lo que ganamos. Y siempre hemos tenido tres pilares que nos representan: la protección de los niños, la salud y la biodiversidad. En cuanto a los niños, en los últimos diez años Distribuimos 41 millones de comidas en escuelas de una veintena de los países más pobres del mundo.. A veces es la única comida que hacen durante el día. En mis viajes a Benin y Zambia vi a niños llorando antes de las vacaciones, porque saben que no comerán fuera de la escuela”.
 y nació una empresa de cosméticos){kind=link}