“Mira, siento que estoy luchando contra molinos de viento”. El informe de Teresa Civitate, una mujer de Montiglio que cuida a su anciana madre y que, como cientos de otras familias de Asti, se encontró ante el gran malestar que le provocó el cambio de contrato para la entrega de pañales a domicilio.
«En nuestro caso estamos hablando de una incontinencia grave que requiere 4 o 5 cambios al día, teniendo en cuenta el confinamiento total de mi madre, que está gravemente discapacitada – explica la señora Teresa – Ya compro por mi cuenta protectores de cama y tiras absorbentes adicionales para añadir para mantenerlo siempre seco y limpio.”
Personas como la madre de Teresa tienen derecho a que las autoridades sanitarias locales competentes les proporcionen pañales de forma gratuita. Y así fue, de hecho.
Primero con la recogida familiar en la farmacia y luego, para contener los costes de compra en origen, con la entrega del material directamente en sus domicilios. Primero mensual y luego trimestral.
«Una gran comodidad, lo admito, porque así no siempre tenía que ir a la farmacia y cargar paquetes que, aunque no son especialmente pesados, siguen siendo voluminosos.
Todo ello, explica Teresa, hasta febrero de este año.
«Me hicieron la última entrega del suministro que duró hasta finales de abril. Luego debían regresar a principios de mayo pero, hasta la fecha, todavía no ha llegado nada. Estamos hablando de un mes y medio de descubrimiento total.”
Durante la transición al nuevo contratista ni siquiera se pensó en restablecer la posibilidad de realizar entregas en farmacias.
«Sigo comprándolos yo misma y hago peregrinaciones a los supermercados para comprar los rebajados, dado que son aparatos muy caros – vuelve a decir la señora Teresa – hago todo lo posible para mantener a mi madre en casa y no admitirla en el instalación, pero cuando ocurren estos grandes malentendidos son realmente difíciles de tratar. Estamos hablando de al menos 100 euros al mes además de todo lo demás que ya llevo un tiempo comprando. Por no hablar del tiempo perdido pidiendo información, el paso de uno a otro, el pasarse la responsabilidad y nadie que te dé determinadas respuestas. Todo sobre la piel de las personas más frágiles, como las personas mayores.”
Un malestar común a cientos de personas mayores en Asti.
Después del nuevo encargo, parece que el suministro se ha reanudado hace unos días, pero seguramente llevará tiempo eliminar el retraso y “volver a la normalidad”.
La ASL indicó que el nuevo gerente se hizo cargo de las entregas a partir del 22 de mayo y que el antiguo debía realizar los pedidos adquiridos hasta el día 29. Todos aquellos que no habían sido procesados hasta el 30 de mayo pasaron automáticamente a manos del nuevo proveedor, que ahora tendrá que recuperar el tiempo perdido.
