Gracias a la intervención de Confconsumadoresl’abf (Árbitro de Banca Financiera) ha reconocido a un ciudadano de Bitonto El derecho a una devolución de 1.505 eurosrobado de forma ilícita mediante dos retiradas “sin tarjeta” de 600 euros cada una y una transferencia bancaria de 305 euros.
EL SISTEMA “SIN TARJETAS”
El pago sin contacto permite realizar transacciones sin introducir la tarjeta en el terminal, sino simplemente acercándola al lector, agilizando las operaciones tanto para el comprador como para el vendedor. Hoy en día también es posible realizar pagos contactless a través del smartphone (sin la presencia física de la tarjeta). De hecho, sólo necesitas registrar tu tarjeta en tu teléfono y, en el momento del pago, acercarla al lector, tal como lo harías con una tarjeta. Sin embargo, esta tecnología abre el camino a nuevas formas de fraude: un atacante, equipado con un TPV portátil no conectado a la red eléctrica, puede acercarse al bolsillo de la víctima donde está guardado el smartphone y realizar una transacción no autorizada, siempre que el importe es inferior al umbral que requiere la introducción del PIN.
En el caso seguido por Confconsumatori, oficina provincial de Bari, el consumidor sólo tuvo conocimiento de las transacciones no autorizadas después de consultar casualmente la lista de movimientos a través de la aplicación del banco. El episodio se produjo a pesar de que siempre había cuidado con diligencia la tarjeta, la había guardado en el cajón del escritorio y la había utilizado exclusivamente a través de la aplicación.
Se trata de fraudes bien pensados y cada vez más frecuentes, que a menudo chocan con la negativa de la entidad de crédito a reembolsar al cliente perjudicado. En este caso, sin embargo, gracias a la intervención de Confconsumatori Bitonto, sede provincial de Bariy abogados Nuccia Lisi y Filomena Panzarinoel consumidor recurrió al Árbitro de la Banca Financiera.
LA DECISIÓN ABF
El ciudadano defraudado, asistido por Confconsumatori, al no poder obtener el reembolso del intermediario, se dirigió al árbitro bancario financiero, quien finalmente reconoció al titular de la cuenta el derecho a la devolución íntegra de los 1.505 euros que le habían sustraído.
«El Colegio de Bari – comentario de las abogadas Filomena Panzarino y Nuccia Lisi, esta última presidenta de Confconsumatori Bitonto – aceptó el recurso, confirmando plenamente la tesis defendida por nosotros según la cual la descripción en términos generales del proceso de autorización de las operaciones realizadas en el canal de pago realizado por el Intermediario en el caso en cuestión, en ausencia de más pruebas sobre la correcta autenticación basada en el sistema con código *****id, no son suficientes para considerar cumplida la carga probatoria del intermediario”.
«Además, en el caso examinado de las transacciones sin contacto – los abogados explican – La Junta señaló que el intermediario, si bien afirma poner a disposición de sus clientes “el servicio de SMS de “alerta”, que se puede activar de forma gratuita y ofrece la posibilidad de mantener bajo control los movimientos de la tarjeta”, y que este servicio está “activo por por defecto dentro de la app”, no aportó prueba de su activación por defecto (o desactivación por parte del recurrente en términos concretos), ni del envío al consumidor de avisos para cada una de las operaciones impugnadas”.
«Teniendo en cuenta que estas operaciones se realizaron durante un período de dos días, la activación del servicio de “alerta” probablemente habría permitido al consumidor estar al tanto de los movimientos fraudulentos anómalos, ofreciéndole la posibilidad de mitigar el daño patrimonial. inmediatamente»continúan los abogados Lisi y Panzarino.
«Se trata de una nueva victoria para nosotros en el ámbito del fraude en línea, que ha supuesto el reembolso a los ahorradores de una suma importante, casi 50.000 euros.», concluyen.
INFORMACIÓN Y ASISTENCIA – Confconsumatori lleva mucho tiempo trabajando activamente para concienciar y proteger a los ciudadanos sobre el tema del fraude bancario en línea. Cualquier persona que desee recibir información específica puede contactar con el mostrador Confconsumatori Bitonto – sede provincial de Bari en via Traetta 116 (teléfono 080 3756356, móvil 347 6931510).
miércoles 19 junio 2024
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