Calà (AdR): “Los viajeros podrán recibir actualizaciones sobre el estado de los vuelos en tiempo real en sus smartphones”
Aeroporti di Roma lanza dos servicios digitales innovadores, a sólo un clic de distancia, en el aeropuerto “Leonardo da Vinci” de Fiumicino, dentro de la plataforma “Digiport”. Gracias a este innovador servicio, los pasajeros podrán recibir actualizaciones vía Whatsapp sobre el estado de su vuelo de salida y ver las operaciones de embarque en la puerta en tiempo real en su teléfono inteligente, gracias a la inteligencia artificial.
Este nuevo proyecto estratégico para los aeropuertos de Roma se enmarca en la estrategia del Grupo Mundys, que considera la innovación como una de las principales palancas de desarrollo. AdR acelera así el camino hacia la digitalización para mejorar aún más la experiencia de los viajeros “Leonardo da Vinci” recientemente premiado por ACI World como mejor aeropuerto europeo por la calidad y excelencia de los servicios ofrecidos.
El servicio de chatbot vía WhatsApp permite a los pasajeros recibir notificaciones del estado de los vuelos en tiempo real e información detallada sobre todos los servicios prestados en el aeropuerto de Fiumicino. Los pasajeros, escaneando un código QR reproducido en la sección inferior de los monitores de información de vuelo, pueden acceder a un chat dedicado para comprobar el estado de su vuelo en cualquier momento sin tener que consultar las pantallas de la terminal.
El uso directo del chat de mensajería más utilizado del mundo permite a los pasajeros simplificar y optimizar su estancia en el aeropuerto. A través del chatbot “Digiport”, que se encuentra desde hace unos días en fase experimental Fiumicino ya ha visto a casi 1.000 pasajeros al día utilizarlotambién es posible acceder a información actualizada de todos los servicios que ofrece Adr.
Pero no sólo eso: para las 14 puertas E11-E24 de la zona de embarque no Schengen “Molo E” del “Leonardo da Vinci”, Adr lanza el servicio “Smart Boarding” al que, accesible exclusivamente mediante código QR, a través de un Microcámaras coordinadas por inteligencia artificial, logran recopilar y procesar datos sobre las operaciones de embarque en tiempo real, brindando a los viajeros la oportunidad de ver en vivo y en tiempo real desde su teléfono móvil el progreso de su vuelo, incluyendo actualizaciones detalladas sobre el porcentaje. de finalización del proceso. De este modo, los pasajeros, al controlar la finalización del embarque desde su teléfono, pueden elegir libremente cuándo hacer cola y aprovechar al máximo su experiencia en el aeropuerto.
Ambos nuevos servicios “Digiport” y “Smart Boarding” representan un ejemplo concreto de Innovación Abierta para Adr y circularidad de ideas en la empresa. De hecho, fueron concebidos y desarrollados gracias a la colaboración, respectivamente, con Airport AI y ZestIot, dos de las startups que participaron en el Call4ideas lanzado por Aeroporti di Roma en el Innovation Hub, la primera aceleradora de negocios, ubicada en la Terminal 1 del mismo “Leonardo da Vinci”, para el desarrollo de startups en el sector aeroportuario.
“Con estos nuevos servicios continuamos nuestra misión de revolucionar – declaró Emanuele Calà, vicepresidente Innovación y Calidad de Aeroporti di Roma – gracias a lo digital, la experiencia del pasajero en el aeropuerto: hoy el viajero puede tener todas las coordenadas de su vuelo a un solo clic, sin tener que visualizar varias veces los monitores de información de vuelos. Activando notificaciones directamente en su teléfono inteligente y monitoreando el estado de embarque en tiempo reallos viajeros podrán pasar su tiempo explorando el aeropuerto sin preocupaciones mientras esperan el despegue”.
