La asociación Robin Hood de Teramo denuncia el masivo puerta a puerta de operadores que se califican como Enel y preguntan a los usuarios si tienen facturas de colores
El color del billete diferencia las facturas del ex monopolista Enel entre las, en blanco y negro, del Servicio Eléctrico Nacional, que gestiona la mayor protección hasta junio de este año, y Enel Energia, que las tiene en color. Si el usuario responde que tiene un billete sin color, los operadores afirman que le impondrán una multa si no cambia de operador. El método es similar a lo que en internet se llama phishing, o envío masivo de correos electrónicos o mensajes, en este caso con el objetivo de tener contratos firmados en el mercado libre.
Les recordamos que la Autoridad de Energía ha preparado la transición al libre mercado a través de un instrumento llamado protección gradual. La licitación en Abruzzo fue ganada por Hera Comm. A continuación se muestra la lista de categorías vulnerables que permanecen en Protección:
aquellos que se encuentran en condiciones económicamente desfavorecidas (por ejemplo, beneficiarios de bonificaciones); aquellos que tengan condiciones de salud graves, como por ejemplo que requieran el uso de equipos médico-terapéuticos alimentados por electricidad (o donde existan personas en dichas condiciones); personas mayores de 75 años; personas con discapacidad de conformidad con el artículo 3 de la ley núm. 104/’92; usuarios que viven en una vivienda de emergencia después de un desastre; usuarios que viven en una isla más pequeña no interconectada.
Quienes presenten aunque sea una de las condiciones antes mencionadas, seguirán siendo atendidos, incluso después del 1 de julio de 2024, por el Servicio Mayor de Protección. El usuario actualmente atendido en el Servicio de Protección Mejorada, que cumpla con los criterios de vulnerabilidad pero no haya sido identificado directamente como tal, deberá informar a su proveedor. A esto se refieren las solicitudes de los vendedores puerta a puerta.
El Servicio Eléctrico Nacional ha enviado, como esperaba Arera, un comunicado a todos sus clientes para identificar a quienes se encuentran en situación de vulnerabilidad. La transición al libre mercado determina la pérdida de las oportunidades que el legislador quería garantizar.
“Las condiciones contractuales del Servicio de Protección Gradual corresponden a las de las ofertas de Precio Libre con Igualdad de Condiciones de Protección (ofertas PLACET). – afirma Pasquale Di Fernando, de la asociación Robin Hood que protege a los consumidores – En cuanto a las condiciones económicas, la duración irá del 1 de julio de 2024 al 31 de marzo de 2027. Arera también ha garantizado a quienes se hayan pasado al libre mercado antes de la fecha del 30 Junio de 2024 la posibilidad de volver a una mayor protección. Por lo tanto, la campaña llevada a cabo por estos sujetos que pasan por las casas de nuestros conciudadanos puede resultar no sólo falsa sino también perjudicial para los usuarios más vulnerables y para aquellos que quieren permanecer conectados a las decisiones de precios de Arera“.
Cabe señalar que existen operadores autorizados de Enel que pueden ofrecer contratos de energía puerta a puerta. De hecho, como ocurre con otros operadores del mercado libre, Enel Energia también recurre a agentes especializados que pueden presentar nuevas ofertas en casa. Sin embargo, la propia Enel Energia especifica que el contrato de entrega a domicilio debe ser propuesto por personas, empleados o terceros, estrictamente equipados con una tarjeta plástica, con fotografía y datos de identificación. Si alguien se presenta en tu domicilio a nombre de la empresa siempre debes pedir que te muestren la tarjeta con todas las referencias. Además, nadie está autorizado a cobrar o devolver sumas de dinero a domicilio por cuenta de Enel.
Para una mayor verificación, el cliente puede verificar llamando al número gratuito 800900860 (Enel Energia) que la agencia de ventas sea realmente parte de quienes trabajan en Enel. Cualquiera que presente ofertas en nombre de Enel Energia está en posesión de formularios y materiales informativos claramente referidos a la empresa. Por ello, Enel Energia le invita a solicitar una visita y le recuerda que sigue siendo recomendable leer atentamente antes de firmar cada documento. Quienes propongan contratos pueden solicitar consultar la última factura para identificar, junto con el cliente, la propuesta más adecuada a su consumo y, sólo en caso de aceptación de una oferta, la factura podrá utilizarse para recuperar los datos relativos al suministro. . Los agentes de Enel Energia pueden presentarse en el domicilio de los clientes incluso sin cita previa.
Quizás, considerando todo esto, lo más inteligente sea no abrir la puerta a nadie y, si es necesario un nuevo contrato, organizar tu propio camino de forma independiente.
