El fin de semana festivo ya quedó atrás, la perspectiva de un regreso tranquilo a casa en avión, el percance en el check-in. Esta es la desventura en secuencia, pero termina con un final feliz, vivido por una pareja de Bérgamo a punto de volar. de Palermo a Milán, abordando un vuelo de Ita Airways.
Problema inesperado, en el momento de las comprobaciones, el peso del perrito que debía viajar con ellos en la cabina (cosa que efectivamente ocurrió): 9 kilogramos, en lugar de los 8 que marca como límite máximo la aerolínea para que los animales viajen en cabina y no en bodega. «A la salida, sin embargo, no hubo ningún problema en el check-in – explica el dueño del perro -. Nos dieron el visto bueno tras pesarlo junto con el transportista. Y la suma no superaba los 10 kilos en total (otro límite máximo marcado por la empresa para el transporte en cabina, ed)”. Los documentos de viaje estaban en regla, la lista de vacunación y el microchip también, al igual que el tamaño de la jaula en la que se transportaba al perro, dentro de los límites establecidos. Y así la pareja vuela sin problemas de Linate a Sicilia: «A la vuelta, pasando nuevamente por el proceso de check-in, nos informaron que había un límite de peso para los animales y que era igual a 8 kilos – continúa el propietario -. Sin embargo, no habíamos visto esta indicación en el sitio web de la empresa. E incluso el operador del número gratuito con el que hablamos durante mucho tiempo para reservar los billetes no nos había avisado ni informado de esta variable. Me preguntaba si había habido algún cambio o actualización de los parámetros entre el domingo y el miércoles (período festivo, ed) pero en el aeropuerto me dijeron que no.”
La aerolínea precisa que los contenidos en cuestión, es decir, las condiciones para el transporte de su perro en cabina, ya estaban presentes en línea y sin cambios (se pueden consultar en una sección específica en la página de información de viaje). Y, salvo el qui pro quo, todavía expresan satisfacción por el hecho de que la propietaria pudo regresar a casa con su mascota a cuestas.
