Tras la liberalización del mercado del gas, a partir del 1 de julio se introducirá la liberalización del mercado de la electricidad: ¿cómo funciona? ¿De qué maneras? «La liberalización del suministro de electricidad se realizará de forma diferente a la del gas – explica el director general del grupo Acinque, Stefano Cetti – para los clientes no vulnerables que todavía están en el servicio de Mayor Protección a partir del 30 de junio, a partir del 1 de julio. pasarán al Servicio de Protección Gradual (Stg) con un nuevo responsable, ya asignado a cada ámbito territorial por la Autoridad del sector (Arera) a través de una subasta”.
La guía
Una fase de grandes noticias, que también puede resultar desorientadora dada la complejidad y en la que Acinque se pone ante todo a disposición de las familias. «Es un momento de transición, los operadores están aumentando la presión comercial en sus canales de venta, en particular la televenta y los agentes puerta a puerta, proponiendo ofertas diferentes. El consejo que siempre damos, no sólo a nuestros clientes, es que se pongan en contacto con nosotros para analizar las propuestas e identificar la solución adaptada a las necesidades individuales y a los estilos de consumo específicos. La principal diferencia entre el mercado protegido y el mercado libre es, de hecho, ésta: devolver a cada cliente el poder de elegir no sólo entre múltiples proveedores, basándose en la reputación, la calidad del servicio ofrecido, la atención a la sostenibilidad, sino también entre diferentes fórmulas contractuales”.
Acinque Energia tiene una propuesta comercial específica. «Gracias a nuestros consultores expertos, estamos dispuestos a ofrecer a cada familia una alternativa válida para pasar al mercado libre de electricidad, como ya lo estamos haciendo en nuestros 25 Spazio Acinque y Corners presentes en las provincias de Como, Lecco, Sondrio, Monza, Varese y más allá de “.
Es un negocio, por supuesto, pero también una predisposición natural al servicio, garantizada a las comunidades locales por una empresa que es expresión directa de los territorios en los que opera. «Somos una referencia histórica en el sector – subraya Cetti -, invertimos en la calidad del servicio, en la competencia de los operadores, en la transparencia de la propuesta comercial. Desplegamos nuestra vocación de servicio, apoyada en la ambición de caracterizarnos como líder en el sector, de ofrecer asesoramiento y aclaraciones, un socio reconocido y apreciado por las comunidades locales”.
factor territorio
No puede ser sólo una cuestión de precio. «A la hora de elegir, primero hay que evaluar las necesidades individuales: no sólo el consumo de electricidad sino también las prioridades: precio, calidad del servicio, energías renovables, servicios adicionales. Hasta la fecha, entre las propuestas de Acinque Energia ofrecemos miaDinamica luce que parece estar en el podio de la conveniencia según la autoridad del sector. Pero no es sólo una cuestión de precio: es crucial contar con un proveedor confiable que ofrezca un servicio eficiente y de valor agregado, que esté disponible y presente, listo para resolver cualquier problema”.
Esto es lo que también se hizo con vistas a la liberalización del mercado del gas. «Hemos puesto a disposición toda la profesionalidad, en los mostradores y en los múltiples canales de interacción digital, para disipar dudas y aclarar las complejidades, acompañando a las familias en este delicado paso: es por sentido de responsabilidad hacia las comunidades de nuestros territorios. ».
El arraigo es el rasgo distintivo de Acinque y de la empresa comercializadora Acinque Energia. «Nadie puede presumir de una cantidad tan amplia de sucursales en comparación con el número de clientes atendidos y de un número gratuito que responde desde Lombardía y no desde otras regiones o fuera de Italia. Está claro que mantener las sucursales abiertas y no reubicar el call center es caro pero es fundamental desde nuestro punto de vista, el contacto humano sigue importando mucho, para nosotros es decisivo”.
Una presencia cuidada en las prestaciones y en las relaciones que no abarca sólo los suministros, ya que «el grupo Acinque revaloriza las zonas en las que opera, con la determinación de actuar como motor de desarrollo y de actividades relacionadas, premiando las opciones sostenibles y inversiones que generen crecimiento.”
