Algunos todavía lo hacen, pero quedan pocos. Sale de casa o de la oficina y se dirige a una agencia de viajes. Todos los demás, y son la mayoría, ahora programan todo con su ordenador o smartphone. Desde hace un tiempo también existen influencers de viajes. Levanten la mano si nunca han guardado un vídeo o una publicación encontrada en las redes sociales donde alguien nos habla de lugares, discotecas y atracciones que es absolutamente imprescindible ver. Después de los servicios de reserva digitales, las guías online y los influencers de viajes, lo digital está dando un paso más en la forma en que organizamos nuestros viajes. De hecho, de la forma en que lo digital organizará los viajes para nosotros. De hecho, con la explosión de la inteligencia artificial se multiplican los servicios que organizan itinerarios de viaje completos a partir de unas indicaciones. Será uno de los negocios del futuro, afirman los expertos. Y a ello contribuirá el hecho de que, si bien viajar es una acción absolutamente activa, la pereza que habita en el ser humano hace que, para hacerlo, muchas personas necesiten que alguien elija por ellos dónde ir y a dónde ir. planificar lo mejor posible todo lo que tendrán que hacer en su gira. Hace tiempo que existen en el mercado startups como Mindtrip y Layla que utilizan la inteligencia artificial para ayudarnos a planificar nuestros viajes. Pero ahora un gigante como Google está saliendo al campo. En Estados Unidos está probando un nuevo servicio en su Search Generative Experience (SGE) que permitirá a los usuarios crear viajes utilizando inteligencia artificial. De momento la nueva función sólo está disponible en Estados Unidos y para usuarios registrados en Search Labs, el programa de Google que permite experimentar con sus innovaciones. El nuevo servicio funciona así: cuando una persona le pide al programa “planifique un viaje histórico de tres días a Washington”, recibe un itinerario que incluye atracciones y restaurantes, así como una descripción general de las opciones de vuelos y hoteles, desglosados por tiempos y precios. Para lograr todo esto, el sistema de Google busca no sólo sitios de viajes sino también reseñas de usuarios y fotografías. Una gran ayuda, de eso no hay duda. En mi opinión, sin embargo, hay dos problemas. La primera es que el servicio de Google también sirve a la empresa para recopilar las intenciones de los usuarios y luego revenderlas a los inversores publicitarios. Un salto adelante respecto a lo que ya ocurre hoy. Todos lo hemos vivido: cuando buscamos unas vacaciones en un buscador, en los días siguientes recibimos publicidad en ese lugar. Sin embargo, el sistema de Google, al ser más sofisticado, proporcionará a los inversores publicitarios aún más información sobre lo que buscamos, nuestra capacidad de gasto, nuestros intereses culturales y más. Una vez más, un servicio que nos parece gratuito acaba pagándolo cediendo nuestros datos digitales y es una parte de nuestra privacidad. Luego hay un segundo problema en el horizonte, que es igualmente importante. Cada vez más, gracias a la inteligencia artificial, contaremos con servicios que nos simplificarán la vida y al mismo tiempo nos harán más perezosos. Puede parecer ciencia ficción o una página de una novela distópica pero pronto los propios servicios nos mostrarán lugares a donde ir y atracciones para visitar incluso antes de que los imaginemos. No sé por cuánto tiempo pasará todo esto, pero sé que, una vez más, cada uno de nosotros es y será llamado a ser autor y actor activo de nuestra propia vida digital. Estamos y seremos cada vez más llamados a hacer un esfuerzo para no dejarlo todo en manos de las máquinas. Aprender a utilizarlos como lo que son: asistentes y ayudas, muchas veces muy útiles. Pero no nuestras Estrellas del Norte. © todos los derechos reservados
