Economía
La empresa habría adoptado una conducta ilegal durante las fases de entrega y montaje de los muebles y obstaculizado a los consumidores en la prestación de servicios postventa.
2′ lectura
La Autoridad de la Competencia y del Mercado ha impuesto una multa de 3 millones 200 mil euros a Iris Mobili, propietaria de la marca Mondo Convenienza. La empresa adoptó conductas ilegales durante las fases de entrega y montaje de los muebles y enseres y obstaculizó a los consumidores en el uso de los servicios postventa. Así lo anunció el Antimonopolio en un comunicado. «A pesar de ser consciente del elevado número de entregas de productos incompletos, que no correspondían a los pedidos o que no estaban en perfectas condiciones de uso, la empresa – subraya la Autoridad – no adoptó un comportamiento adecuado para resolver estos problemas, violando así la obligación de diligencia profesional exigida por el Código del Consumo. Además, ha obstaculizado los derechos de los consumidores al establecer plazos limitados para las reclamaciones y limitaciones al derecho a obtener la sustitución de los productos por sí mismos o la devolución del importe pagado. De este modo, Mondo Convenienza ha limitado considerablemente la libertad de elección de los consumidores.” Estas infracciones, señala el Antimonopolio, «se refieren a una fase importante de la relación de consumo o a la ejecución exacta del contrato de compraventa; en particular la entrega completa y correcta del bien adquirido, la prestación del servicio de asistencia postventa, el reembolso en caso de desistimiento y la provisión de medidas compensatorias por los inconvenientes sufridos por los consumidores”.
«Mondo Convenienza toma nota de la sanción que le fue impuesta por la Autoridad de la Competencia y del Mercado a pesar de haber aportado, con gran compromiso y espíritu de colaboración, todos los elementos necesarios para demostrar la corrección de su actuación. El grupo reitera que ya ha adoptado nuevas medidas destinadas a garantizar servicios de calidad aún mayor y satisfacer las solicitudes de los clientes, en línea con los principios de lealtad y transparencia que siempre han inspirado la actividad”. Así lo informa una nota del grupo de muebles.
Ver en ilsole24ore.com
