El gobierno afirma haber financiado la asistencia sanitaria pública como ningún otro antes, pero mientras tanto los servicios están disminuyendo o empeorando, lo que lleva a la exasperación de los ciudadanos comunes. El último episodio lo viví hace apenas unos días en la CUP en via Guadagnoli en Arezzo. Al llegar a las 8.20 con los mostradores abiertos, conté dos con dos operadores dispuestos a atender a unos quince usuarios en la cola. Al cabo de media hora todavía había dos ventanas abiertas y unos cincuenta usuarios esperando. El monitor de servicio no funcionaba y no se entendía bien la letra de identificación de servicio de las llamadas. Entre “¿es mi turno?” a “¿el doctor cambia aquí?” En lugar de “en Arezzo el primer nombramiento es para el año que viene…”, las cosas se estaban volviendo difíciles de gestionar. Miré con compasión a una de las dos operadoras detrás del mostrador, imaginándome su incapacidad para tomar algún descanso, desayunar, tomar un simple café o hacer una parada en el baño.
Se sintió observada y me preguntó si tenía alguna petición rápida que hacer. En ese momento ya no pude permanecer en silencio y le dije a ella y a todos los presentes en la sala que tal situación no podía ser aceptada. Dos cajas para cincuenta usuarios, un tercio de los cuales tenía compromisos laborales, no son una condición aceptable.
Contrariamente a lo que hubiera esperado, al coro de aprobación de los presentes en la cola se unió la protesta espontánea de los operadores, quienes, al enterarse de que se trataba de un periodista, alentaron a escribir un artículo sobre el hecho de que La cooperativa ha contratado el trabajo de la ASL y está a punto de recortar aún más el personal y los horarios de apertura. En realidad, la ASL ha estado recortando muchas cosas desde hace algún tiempo y un ciudadano obligado, como yo, a frecuentar salas de urgencia, varios departamentos hospitalarios y clínicas públicas durante años, ahora se ha dado cuenta de que la estructura ya no puede soportarlo, se está desmoronando. bajo los golpes de recortes cada vez mayores, a menudo llamados “eficiencia”, para engañar a los ciudadanos. Sin embargo, todavía habría un mínimo margen de maniobra, sobre todo al observar departamentos donde el personal está claramente “relajado” y otros (más) donde trabajan acumulando cada vez más estrés, hasta el punto de abandonar el campo.
La calidad del personal (médicos y enfermeras) es bastante alta, y esto sigue salvando un lugar cada vez más inseguro. Poco a poco estamos erosionando uno de los principales pilares de la sociedad italiana y hay algo de qué preocuparse.
Con todo esto, parece casi inútil observar que un segmento cada vez más amplio de ciudadanos no puede permitirse la atención privada, por lo que la disminución de la aptitud física recaerá inevitablemente sobre los hombros de un sistema de bienestar miope, en lugar de virtuoso o económico.
