Acercándose al final del Mercado Eléctrico Protegido, fijado para clientes domésticos no vulnerables en julio de 2024, la Autoridad Reguladora de Energía, Redes y Medio Ambiente (ARERA) ha establecido un régimen transitorio denominado Servicio de Protección Gradual (GET). Este régimen se introdujo para acompañar gradualmente la transición de las familias al Mercado Libre de Energía.
La Autoridad ha previsto que los clientes no vulnerables del Servicio Mayor Protección que no hayan activado una oferta en Mercado Libre antes del 30 de junio de 2024 serán transferidos automáticamente, a partir del 1 de julio, al Servicio de Protección Gradual, gestionado por el comerciante seleccionado a través de canales específicos. procedimientos de licitación.
El Grupo Hera, con la sociedad comercial Hera Comm, ganó la licitación en 37 provincias italianas: en Liguria gestionará el Servicio de Protección Gradual en provincia de Massa Carrara.
Descubramos juntos cómo funciona el Servicio de Protección Gradual, quiénes son los proveedores que ganaron las licitaciones, las diferencias entre clientes vulnerables y no vulnerables, los métodos de transición y otra información útil.
¿Qué es el Servicio de Protección Gradual (STG)?
Se trata de un régimen transitorio para quienes aún no han pasado al Mercado Libre, gestionado por diferentes proveedores para cada zona de Italia, identificados por ARERA mediante licitaciones. Las condiciones contractuales y económicas aplicadas las define la Autoridad en función de los resultados de las licitaciones.
Los clientes domésticos no vulnerables pasarán al Servicio de Protección Gradual a partir del 1 de julio, mientras que para los clientes vulnerables seguirá vigente el Servicio de Protección Mayor.
¿Quién gestiona el Servicio de Protección Gradual en la provincia de Massa Carrara?
El Grupo Hera, con la sociedad comercial Hera Comm, ganó el concurso para la gestión del servicio en la provincia de Massa Carrara.
El Grupo Hera es una de las mayores empresas de servicios públicos italianas y presta servicios a más de 5 millones de ciudadanos. Es el 3º operador nacional en la comercialización de electricidad y gas, así como el 1º en el sector de servicios medioambientales y el 2º en la gestión del servicio integrado de agua.
Hera Comm es la sociedad comercial del Grupo activa en gran parte de Italia, con más de 200 puntos de venta y 3,8 millones de clientes.
¿Qué se entiende por clientes vulnerables?
Se trata de clientes que se encuentran en una de estas situaciones: mayores de 75 años, beneficiarios de bonos sociales, en particular de salud, con discapacidad, que viven en islas más pequeñas y desconectadas o en viviendas de emergencia tras una catástrofe.
¿Cómo se realizará la transición del Servicio Mayor de Protección Eléctrica al Servicio de Protección Gradual en la provincia de Génova?
Si no eliges una oferta en Mercado Libre antes del 30 de junio de 2024 y no eres un cliente vulnerable, a partir del 1 de julio pasarás automáticamente al Servicio de Protección Gradual con Hera Comm: por tanto, la continuidad del suministro está garantizada. También podrás contar con un servicio al cliente de calidad, con sucursales en el área, un número gratuito exclusivo, servicios digitales, aplicaciones y mucho más.
Sin embargo, si eres un cliente considerado vulnerable, permanecerás en el Servicio de Protección Mayor.
¿Qué alternativas existen al régimen transitorio del Servicio de Protección Gradual?
Puedes elegir Mercado Libre ahora, para tener la oferta que mejor se adapte a tus necesidades. Por ejemplo, si está interesado en: precio fijo, tarifa plana, energía verde certificada u otros servicios auxiliares, todas las opciones no están disponibles en el STG.
Si estás interesado en acogerte a una oferta de Hera Comm, hoy puedes hacerlo suscribiéndote, incluso online y de forma totalmente autónoma, a la oferta dedicada a los clientes provenientes del Servicio Mayor Protección, que se llama Hera Ti Tutela y garantiza triple protección en precio, salud y facturas.
¿A quién puedo contactar para obtener ayuda e información?
Puedes contactar con el
Número gratuito dedicado a Servicio de Protección Gradual
800 554 000
Lun. – Viernes: 8.00 – 22.00
Sábado: 8.00 – 18.00
