Fiumicino mejora la experiencia de los pasajeros con IA – SiViaggia

En el aeropuerto de Roma Fiumicino podrás seguir el estado de tu vuelo y la cola de embarque gracias a Whatsapp y la inteligencia artificial

Noticias a solo un clic de distancia para viajeros a la Capital. aeropuertos de roma (ADR) ha puesto en marcha dos innovadores servicios digitales en el aeropuerto “Leonardo da Vinci” de Fiumicino. Los pasajeros podrán recibir actualizaciones vía Whatsapp sobre el estado de su vuelo de salida y ver las operaciones de embarque en la puerta en tiempo real en su teléfono inteligente, gracias a la inteligencia artificial. Dos nuevas herramientas diseñadas para hacer la vida más fácil a quienes viajan.

Los nuevos servicios digitales para pasajeros en el aeropuerto de Fiumicino

El servicio de chatbot a través de WhatsApp permite a los pasajeros llegar notificaciones de estado de vuelo Información en tiempo real y detallada sobre todos los servicios prestados en el aeropuerto de Fiumicino. Simplemente escanea un Código QR reproducido en la sección inferior de los Flight Info Monitors para acceder a un chat dedicado donde un asistente virtual responderá a tus preguntas y podrás consultar el estado de tu vuelo en cualquier momento sin tener que consultar las pantallas de la terminal.

De esta forma, los pasajeros tendrán la oportunidad de simplificar y optimizar su estancia en el aeropuerto. Además, a través del chatbot de “Digipuerto” puede ser accesible información actualizada sobre todos los servicios ofrecidos por Aeroporti di Roma. Un servicio que, en fase experimental desde hace unos días en Fiumicino, ya ha sido utilizado por casi 1.000 pasajeros al día.

Las novedades para el embarque fuera del espacio Schengen

Otra innovación tecnológica lanzada por la empresa que gestiona los aeropuertos romanos de Fiumicino y Ciampino se refiere a i 14 puertas E11-E24 de la zona de embarque no Schengen “Muelle E” del “Leonardo da Vinci”. Este es el servicio de “Embarque inteligente”. Así funciona: a través de un sistema de microcámaras coordinadas por inteligencia artificial, recopila y procesa datos sobre las operaciones de embarque en tiempo real. De esta forma, los viajeros, accediendo mediante Código QR, podrán consultar la transmisión en vivo el progreso de su vuelo, incluyendo actualizaciones detalladas sobre el porcentaje de embarque completado, eligiendo así libremente cuándo hacer fila y aprovechando al máximo su experiencia en el aeropuerto.

Los nuevos servicios de los aeropuertos de Roma se enmarcan en la estrategia del Grupo Mundys, que considera la innovación como una de las principales palancas de desarrollo. El objetivo es acelerar el camino hacia la digitalización para mejorar la experiencia de los viajeros en el “Leonardo da Vinci”. El aeropuerto ha sido premiado como el mejor de Europa por séptimo año consecutivo por el Airport Council International (ACI) World, la asociación internacional de aeropuertos de todo el mundo. El principal elemento que inclinó la balanza a favor del aeropuerto de Fiumicino es la facilidad de movimiento para los viajeros dentro del aeropuerto, el advertencia ambiental y el atención al cliente.

“Con estos nuevos servicios continuamos nuestra misión de revolucionar, gracias a lo digital, la experiencia del pasajero en el aeropuerto – declaró Emanuele Calà, vicepresidente Innovación y Calidad de Aeroporti di Roma – Hoy el viajero puede tener todas las coordenadas de su vuelo con un solo clic, sin tener que mirar los monitores varias veces informacion de vuelo. Al activar notificaciones directamente en su teléfono inteligente y monitorear el estado de embarque en tiempo real, los viajeros podrán pasar su tiempo explorando el aeropuerto sin preocupaciones mientras esperan el despegue”..