Ayer por la tarde se presentó la investigación de los sindicatos Si.Na.GI Módena sobre el estado de salud de los quioscos de Módena. Una encuesta en profundidad entre ciudadanos y quioscos de Módena y su provincia realizada en los últimos meses, que reveló datos interesantes sobre hábitos y preferencias con respecto a los quioscos locales. Un estudio que ofrece valiosas ideas para mejorar el servicio y fortalecer el papel de los quioscos en la comunidad.
A la iniciativa asistieron quioscos, periodistas, ciudadanos, representantes políticos y asociaciones.
Andrea Rivieri y Giuliano Barbieri, cosecretarios del Si.Na.GI Modena, Enza Rando, senadora del PD, Francesca Maletti, consejera regional del PD, Stefano Vaccari, diputado del PD, Stefania Gasparini, ex teniente de alcalde del PD Carpi, Ludovica Ferrari, ex En la iniciativa participaron el concejal del PD Modena, Mila Vaccari Rete Studenti, Carlo Barbieri (consejo de administración y quiosco de Si.Na.GI), Gabriella Borbeggiani en representación del alcalde de Formigine, Kamel Malak (M5S), Fabio De Giuli (. Cna), Maria Grazia Modena (consejera Modena x Modena), Anna Paragliola vicealcaldesa Vignola, Ermanno Zanotti (Telethon), Giorgio Benincasa (Slc Cgil Modena), los periodistas Davide Berti (La Nuova Gazzetta di Modena) y el periodista Gianpaolo Annese (Il Resto del Carlino), Viviana Gualtieri (quiosco), Albano Arletti (Spi Cgil) y Giovanni Bertoldi (concejal de la Liga Módena).
Los nuevos alcaldes electos Massimo Mezzetti (Municipio de Módena) y Matteo Mesini (Sassuolo) no pudieron estar presentes debido a compromisos programados previamente, pero enviaron cartas apoyando el trabajo de los quioscos para mejorar los servicios ofrecidos, asegurando que los quioscos seguir siendo un punto de encuentro y cultural incluso en la era digital en la que vivimos. Debido a compromisos inesperados, Stefania Ascari (parlamentaria del M5S), Daniela Dondi (parlamentaria de la FdI), Luca Sabattini (consejero regional del PD) y Stefano Manicardi (consejero del PD de Módena) tampoco pudieron participar.
A continuación se muestra el resumen de la investigación. Si.Na.GI Modena que se encuentra entre los primeros a nivel nacional.
Satisfacción ciudadana
La mayoría de los ciudadanos dicen estar muy satisfechos con el servicio ofrecido por los quioscos locales. Este alto nivel de satisfacción se encuentra tanto entre hombres como entre mujeres. Los quioscos de Módena y su provincia son capaces de responder eficazmente a las necesidades de una amplia gama de usuarios, confirmándose como puntos de referencia fiables para la información diaria.
Muchos ciudadanos visitan el quiosco a diario, mientras que otros prefieren la asistencia semanal, lo que demuestra una fidelidad estable. Los quioscos representan no sólo un lugar para comprar periódicos y revistas, sino también un espacio de interacción social.
Impacto de los aumentos de precios
Los aumentos de precios debidos a inserciones y combinaciones obligatorias no son bien recibidos por los clientes. En particular, las mujeres demuestran ser más sensibles a estos aumentos, y a menudo reducen sus compras o las dejan de comprar por completo. Esto sugiere que cualquier cambio de precio debe gestionarse con cuidado, explicando claramente a los clientes el valor añadido de los insertos.
Mejoras sugeridas
De la encuesta se desprenden diversos ámbitos de intervención para mejorar el servicio de quiosco:
- Para quioscos: Ampliar la gama de productos y servicios, con especial atención a las necesidades de mujeres y jóvenes. Mejorar la gestión de inventario y garantizar la disponibilidad de números atrasados podría aumentar la satisfacción del cliente.
- Para editores: Innovar formatos editoriales e introducir temas actuales para mantener el interés de los lectores, especialmente los más jóvenes. La transparencia sobre los costos adicionales y la oferta de contenido valioso pueden justificar mejor cualquier aumento de precios.
- Para políticos y administradores locales: Promover el uso de quioscos como puntos de acceso a la información local y fomentar la producción de contenidos centrados en historias y problemáticas locales. Ofrecer exenciones fiscales e incentivos económicos puede ayudar a apoyar a estas empresas comunitarias cruciales.
Respuestas de los quioscos
Los quioscos han destacado que la mayoría de sus clientes son hombres, especialmente en el grupo de mayores de 55 años. Las mujeres también representan una parte importante de la clientela, especialmente en el mismo grupo de edad. Estos datos subrayan el papel de los quioscos como puntos de encuentro de la población adulta.
Los principales problemas señalados se refieren a la dificultad de obtener copias retrospectivas para los clientes y al impacto negativo de los aumentos de precios relacionados con los prospectos obligatorios. Una comunicación más oportuna por parte de los editores sobre nuevas iniciativas editoriales permitiría una gestión de inventario más eficaz y un mejor servicio.
Conclusiones
Los resultados de esta encuesta ofrecen una visión clara de las preferencias de los ciudadanos en cuanto a la compra de publicaciones y sugieren estrategias efectivas para mejorar el servicio de los quioscos. Los quioscos siguen desempeñando un papel crucial en la comunidad, representando no sólo un punto de acceso a la información, sino también un lugar de interacción social. Una estrecha colaboración entre quioscos, editores y autoridades locales puede mejorar aún más el servicio ofrecido y garantizar la sostenibilidad de estas actividades a largo plazo.
Para más información, visite www.sinagimodena.net.
