Se introducen los aeropuertos de Roma (ADR) dos nuevos servicios digitales para pasajeros en el aeropuerto de Fiumicino, accesible a través de la plataforma “Digipuerto“. Estos innovadores servicios ADR, diseñados para mejorar la experiencia del viajerote permite reciba actualizaciones en tiempo real sobre el estado de los vuelos y supervise las operaciones de embarque directamente desde su teléfono inteligente gracias al uso de la inteligencia artificial.
El primer servicio, un chatbot a través de whatsapp, permite a los pasajeros obtener notificaciones sobre el estado de los vuelos e información detallada sobre los servicios del aeropuerto de Fiumicino. Los viajeros pueden acceder a este chat exclusivo escaneando un código QR en la sección inferior del Monitor de información de vuelo. Este sistema te permite consultar el estado de tu vuelo en cualquier momento, simplificando tu estancia en el aeropuerto sin tener que consultar constantemente los displays de la terminal.
El segundo servicio, llamado “Embarque inteligente“, Y Disponible para las puertas E11-E24 de la zona de embarque no Schengen “Muelle E”. Mediante el uso de microcámaras coordinadas por inteligencia artificial, el sistema recopila y procesa datos sobre las operaciones de embarque en tiempo real, permitiendo a los viajeros vea la transmisión en vivo del progreso del vuelo desde su teléfono móvil. Las actualizaciones incluyen el porcentaje de finalización del proceso de embarque.ofreciendo a los pasajeros la posibilidad de elegir libremente cuándo hacer cola, optimizando así el tiempo de permanencia en el aeropuerto.
Estos nuevos servicios representan un ejemplo concreto de Innovación Abierta y colaboración con startups, habiéndose desarrollado en asociación con Airport AI y ZestIot, dos de las startups que participan en el Call4ideas lanzado por Aeroporti di Roma en el Innovation Hub ubicado en la Terminal 1 de Fiumicino. El Innovation Hub es la primera aceleradora de negocios dedicada al desarrollo de startups en el sector aeroportuario.
Con estos nuevos servicios continuamos con nuestra misión de revolucionar la experiencia del pasajero en el aeropuerto gracias a lo digital. Hoy el viajero puede tener toda la información de su vuelo a un solo clic, sin tener que visualizar varias veces los monitores de información. Al activar notificaciones directamente en su teléfono inteligente y monitorear el estado de embarque en tiempo real, los viajeros podrán pasar su tiempo explorando el aeropuerto sin preocupaciones mientras esperan el despegue”.Emanuele Calà, vicepresidente Innovación y Calidad de Aeroporti di Roma
Esta iniciativa se enmarca en la estrategia del Grupo Mundys, que ve en la innovación una palanca fundamental para el desarrollo estratégico, contribuyendo a hacer de “Leonardo da Vinci” un aeropuerto premiado por ACI World por la calidad y excelencia de los servicios ofrecidos.
(Fabrizio Ripamonti)
