Nobili, Confconsumatori: ”Intesa Sanpaolo no proporciona la información adecuada a los clientes”
Un mensaje parcial para la transición a Isybank
17/06/2024 – 07:02
por Elsa Berardi
VITERBO – Antonio Nobili, presidente de Confconsumatori de Viterbonos informó sobre la cierre de una investigación antimonopoliodispuesto frente a entidades de crédito Intesa Sanpaolo e Isybank. Sin embargo, la situación se presentó de forma críptica: los dos bancos, en el marco del transferencia de Intesa Sanpaolo a digital con Isybank “no habían dado la información correcta a sus clientes: Intesa Sanpaolo debería haber facilitado información más detallada sobre las situaciones a las que se enfrentarían los consumidores.
Los bancos están obligados, para cualquier paso – declaró Nobili – a informar a su cliente en función de lo que está sucediendo y según la normativa vigente. En nuestra opinión se ha tocado la normativa”, por este motivo el contenido del mensaje estaba incompleto.
“Los consumidores, al no haber comprendido plenamente esta situación – añadió el presidente – podrían decidir quedarse en este banco o cambiar de banco”. habia uno situación anómala, que debe ser abordada utilizando prerrogativas inviolables “a las que tiene derecho el consumidor, el propietario de bienes económicos para decidir sobre sus inversiones. Hubo descontentos que llevaron a esta decisión”.
¿La principal confusión fue la falta de información por parte del grupo bancario Intesa Sanpaolo?
“Cierto: muchos consumidores no entendieron del todo, hubo problemas. Antes de que la situación se solucione, las infraestructuras siempre son pocas – prosiguió Nobili – y luego tendremos que organizarnos para las infraestructuras en línea, etc. En resumen, trajeron Problemas relacionados con la gestión del crédito y de la deuda de los clientes de Intesa Sanpaolo..
Además, no estaba claro a quién se había pedido que permaneciera en Sanpaolo y quién debería trasladarse al otro banco. decisión inequívoca enviando una carta a los consumidores”. Las comunicaciones no fueron infructuosas, sino parciales en la cantidad de elementos destacados transmitidos. En la zona de Viterbo, entre 5.000 y 6.000 personas participaron en esta situación: las herramientas para afrontarlo están en manos de quienes optan por denunciar.
Confconsumatori también nos recuerda la importancia de algunos pasos esenciales para protegernos: el de comparar ofertas, valorando las diferentes ofertas de bancos e intermediarios, para elegir la más conveniente y que mejor se adapte a tus necesidades. También debe prestar atención a los costos: es critico lea atentamente las condiciones contractuales e infórmate sobre todos los costes y comisiones aplicados al producto financiero de tu interés. En caso de que surjan dudas o problemas, la asociación les recuerda contacta con el servicio de atención al cliente del banco o contactar con asociaciones de consumidores para obtener asistencia y protección.
