EL ÁGUILA. Saldo positivo para el transporte escolar y las escuelas infantiles en la capital de Abruzzo. Se destacan cuestiones críticas relativas al servicio de comedor escolar. Esto es lo que se desprende del cuestionario de satisfacción del Ayuntamiento de L’Aquila, relativo al control de calidad de los servicios escolares prestados en beneficio de los más pequeños en referencia al año 2023.
Grado de satisfacción que los participantes en el cuestionario expresaron de forma anónima sobre la base de una serie de parámetros de desempeño tangibles, como confiabilidad, capacidad de respuesta, capacidad de tranquilidad y empatía.
Así, si en el caso de las escuelas infantiles los 45 usuarios entrevistados quedaron por debajo de los cuatro puntos, sobre cinco de media, sólo en términos de “producción de documentación en papel, audio y vídeo de las actividades realizadas” (3,84), con picos de satisfacción para ” “adecuación de los educadores y del personal auxiliar” (4,67 y 4,60 respectivamente) para registrar una puntuación global de 4,33, la opinión sobre la calidad del transporte escolar es superior, con una puntuación total de 4,41 sobre una media de 64 participantes. El índice de satisfacción aumenta en particular en términos de “puntualidad de los medios de transporte tanto en el viaje de ida como de vuelta” (4,61), “limpieza e idoneidad del vehículo” (4,56) y “cortesía e idoneidad de los conductores” (4,73). ), así como el personal de a bordo (4,69). Mientras que registra una ligera disminución en términos de “tiempos de viaje, considerando la distancia del hogar a la escuela y las condiciones de la carretera” (3,95).
Otra historia, sin embargo, es la del servicio de comedor escolar, donde la muestra de participantes se amplía hasta alcanzar las 560 respuestas.
Aquí el nivel de satisfacción del usuario desciende progresivamente respecto a la “cantidad de platos servidos” (2,91), “variedad de menús” (2,88) y “calidad de los alimentos e ingredientes” (2,80), pero sube respecto a la “personalización de los menús para dietas e intolerancias” (3,30), “información facilitada por las oficinas municipales” (3,47), “limpieza y adecuación de los ambientes” (3,52), “cortesía y profesionalidad del personal del comedor” (3,77), estableciendo así un Calificación de aprobación promedio general de 3 en una escala de 1 a 5. (por determinar)
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