El periodista escribe:
Me gustaría llamar su atención sobre un problema recurrente y frustrante al que me estoy enfrentando con el servicio de recogida de residuos que gestiona Alea Ambiente en nuestro municipio. Cada vez que es el día establecido para la recogida de residuos sin clasificar, mi contenedor, al igual que el de mi vecino, es sistemáticamente ignorado y no vaciado. Esta interrupción se produce con una regularidad preocupante y causa importantes inconvenientes. La recogida de residuos sin clasificar se realiza una vez cada dos semanas y cada vez que nuestros contenedores permanecen llenos. Nunca hemos recibido explicaciones por parte de Alea Ambiente sobre el motivo de esta omisión.
Es una situación que sólo afecta a los residuos no clasificados, ya que la recogida de otro tipo de residuos, como el papel y el plástico, se realiza de forma periódica. Informar del problema es un proceso largo y frustrante. Debes llamar a la empresa, esperar en la cola para hablar con un operador y proporcionar todos los datos del usuario. Pese a ello, la resolución no es inmediata y la mayoría de las veces es necesario llamar varias veces. El call center de la empresa también sugiere esperar a la siguiente recogida o, alternativamente, llevar personalmente los residuos al centro de reciclaje.
Mientras tanto, los residuos sin clasificar permanecen expuestos al sol, generando problemas de olores. Este inconveniente se suma al de tener que llamar cada vez para reportar el problema, sin recibir nunca una explicación adecuada o una solución definitiva. Pido a la redacción que den visibilidad a este problema, esperando que la atención de los medios anime a Alea Ambiente a mejorar el servicio ofrecido. Estoy seguro de que otros ciudadanos también están en la misma situación que yo y que la intervención pública puede ayudar a resolver el problema de forma más rápida y definitiva.
