En los últimos días hemos sido informados de llamadas telefónicas de extraños que, haciéndose pasar por operadores de Federconsumatori, proponen cambios en los contratos y en las tarifas. Se trata de comunicaciones fraudulentas por las que Federconsumatori ha presentado una denuncia ante la Jefatura de Policía de Génova para que las autoridades puedan llevar a cabo las investigaciones necesarias. Federconsumatori actúa exclusivamente en sus oficinas para proteger al usuario consumidor donde se realizan los trámites, con cita previa y documentación en mano.
El fenómeno fraudulento se produce en el contexto de la liberalización del mercado del gas (a partir de enero) y del mercado de la electricidad (a partir de julio), en el que los ciudadanos son literalmente invadidos por llamadas telefónicas proponiendo cambios de contrato “excepcionales”, para luego descubrir en muchos casos que esto es no es el caso.
Los gobiernos han abierto las puertas a un “estúpido” mecanismo de factura energética, creando un daño enorme a las familias que ven cómo los costos de las tarifas aumentan enormemente. Aumentos justificados únicamente por una especulación de precios sobre la que el Gobierno y el Parlamento no dicen nada. ¿Nadie comprueba cómo es posible que quienes llegan al final del contrato energético sean inmediatamente contactados telefónicamente por las personas más dispares? ¿Quién distribuye los números de teléfono? ¿La ley de privacidad no se aplica a todos?
En cualquier caso, Federconsumatori invita a los ciudadanos a desconfiar de las ofertas telefónicas, las propuestas contractuales deben realizarse por escrito para permitir una correcta evaluación de la oferta. Dejar el teléfono a un lado de vez en cuando puede salvar tu billetera.
Bruno Manganaro
Presidente de Federconsumatori Génova
