LECCE – Puede ser una llamada de vez en cuando, o varias al día: todos somos el objetivo de los estafadores de facturas de luz y gas. “Hola, te llamamos de la Agencia de Defensa del Consumidor, hemos examinado tu contacto, todo está bien, pero sólo queda un pequeño problema administrativo que resolver”. O: “Hola, soy el Sr…. Me comunico con usted desde su empresa porque su contrato aún no se ha completado”. Son amables, serviciales, hasta que les explicas que sabes muy bien que es una estafa: luego lo regalan sin demasiadas florituras. En normalmente utilizan números que el usuario no puede recordar. Detrás de ese receptor hay unos “Operadores telefónicos”, en un call center, trabajadores temporales, hambrientos, ansiosos por cerrar nuevos contratos para llevarse a casa algo de cambio extra. “Hola, estamos analizando tu nuevo contrato: firmaste un documento con un precio demasiado alto – te dicen estos “benefactores” – Ahora te explico qué hacer para ahorrar dinero”. Generalmente, la persona ingenua que atiende a estos llamados se encuentra cambiando de compañía y no hará ningún negocio.
De hecho, la persona que contacta contigo desaparecerá en el aire y sus promesas de ahorro se desvanecerán con ella. “Muchos caen en la trampa – comenta el presidente nacional de Adusbef, abogado Antonio Tanza – ¡La imaginación infinita de los estafadores puede actuar en este período, pero estamos en el terreno para defender a los consumidores y los estamos denunciando a todos! ¡Somos al menos 450 denuncias diarias! Todas las asociaciones de consumidores estamos trabajando contra estas estafas absurdas. Tenemos un acuerdo con Polfer (nota del editor policial) y informamos minuciosamente de todos los contactos. ¡El enemigo no pasará!”. Para quienes no tienen experiencia es fácil caer en la trampa. Antes de decir que sí por teléfono, contacta con la agencia con la que firmaste el contrato y descubrirás que solo querían imponerte una nueva tarifa con otra agencia que opera en algún lugar de Italia. La pregunta es siempre la misma: ¿¡es éste el mercado libre de la electricidad y el gas!? ¿Libre para defraudar a la gente de buena fe? Los italianos, después de haber sido masacrados por la especulación (aumentos de precios injustificados), que asestó un duro golpe al poder adquisitivo de las familias, hoy se ven obligados a enfrentarse al oscuro depredador de los contratos, que ataca y desaparece en la Nada. Quizás la legislatura debería dejar de tomar siestas y poner fin a esta locura de los contratos telefónicos.
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