Tras las conversaciones que comenzaron hace tres años con la Comisión Europea y las autoridades nacionales de consumo, la plataforma ha modificado su sitio web y su App, haciendo más transparentes los precios y la información.
vintadola famosa plataforma online de compra y venta de artículos de segunda mano, Hace que los precios sean más transparentes y proporciona información más clara al consumidor.. La decisión se produce tras conversaciones que comenzaron hace tres años con la Comisión Europea y las autoridades nacionales de consumo de los Estados miembros, que informaron numerosas quejas de consumidores que informaron, entre otras cosas, de la adición automática de una tarifa a la compra en el momento del check-out sin informar previamente al comprador.
Vinted decidió modificar el sitio y la aplicación para informar mejor a los consumidores sobre el precio total de los productos ofrecidos y cómo solicitar un reembolso cuando la compra no llegue o sea falsa. A continuación se detallan los principales cambios realizados por la plataforma:
- los consumidores vienen informarse con antelación sobre el precio total de los bienes puestos a la venta, incluida la denominada “tarifa de protección del comprador”, que se agrega automáticamente a cada compra;
- vienen Se eliminaron anuncios engañosos. que crean la impresión de que las compras en Vinted son gratuitas;
- Los consumidores están informados de forma más clara y detallada sobre Proceso para solicitar un reembolso si la compra no llega a su destino o si la mercancía es falsificada y se proporciona información más transparente sobre el proceso de verificación de identidad, en particular sobre los documentos y la información que deben presentarse para registrarse;
- Finalmente, los consumidores están más claramente informados sobre la política de reseñas de Vinted, incluida cómo se calculan las calificaciones promedio de los usuariosla diferencia entre reseñas automatizadas y generadas por usuarios, y cómo los usuarios pueden informar reseñas sospechosas.
Sin embargo, Vinted no aceptó la petición de informar a los consumidores al inicio del proceso de compra de que los precios mostrados no incluyen los gastos de envíoo comunicar, cuando estén disponibles, los costes mínimos de envío que se aplican.
