Me acerqué a Hera con confianza hace unos años. Al fin y al cabo, es una empresa local y os he facilitado los tres servicios públicos, Agua, Gas y Electricidad para el alojamiento familiar. Ahora ha sucedido una desgracia: en vísperas de un alquiler de verano, la agencia a la que he confiado un alojamiento junto al mar me llama para informarme de que no hay agua caliente (las limpiadoras de verano la necesitaban).
Corro y veo que el Gas está cerrado y precintado y encuentro una hoja de internet, quién sabe cuántos años, sin ninguna referencia ni fecha del cierre. Llamo a Hera, pero no saben nada al respecto (pero lo sabemos, en estos casos es difícil entender a quién llamar).
Voy a la oficina de Bassette y el empleado me informa que, según ellos, el contador está abierto y todo funciona.
Me resigno y finalmente me entero por los vecinos de lo que pasó. Un vecino, al sentir olor a gas, llamó a Hera quien envió a un empleado de In Rete que cerró y precintó al usuario. Tuve que rehacer el sistema y eliminar la fuga. ¿Compras? ¡Significativo! Y ahora también llegó el proyecto de ley In Rete.
Durante el “evento” envié correos electrónicos y correos electrónicos certificados a Hera e In Rete (que siempre es Hera disfrazada de “mentira”). Nadie, quiero decir nadie, de la dirección respondió a mi pregunta principal: ¿por qué no me avisaron que el contador había sido cerrado? Sin embargo, Hera conoce muy bien mis datos de contacto.
¿Qué habría cambiado? Podría haber comenzado el trabajo a tiempo solicitando algunos presupuestos y no esperar hasta el último minuto cuando los inquilinos estaban a punto de llegar.
silvio
