Cada día en Federconsumatori suena el teléfono al menos diez veces.
Al otro lado del teléfono hay gente alarmada: desde el lunes 1 de julio, de hecho, dijimos adiós al mercado eléctrico protegido. En concreto, significa que cada uno puede elegir en el mercado libre la oferta que mejor se adapte a sus necesidades.
teléfonos “calientes”
“Recibimos bastantes llamadas telefónicas de personas que piden aclaraciones – subraya Erisa Dakoli, representante de Federconsumatori – recibimos al menos diez por día. Entre otras cosas, muchas personas no saben que ya están en el mercado libre o que han permanecido en el protegido: quieren saber cuánto pagarán en las próximas facturas, pero en realidad no podemos decirlo con certeza. porque el precio de la electricidad estará en función de la tendencia del mercado, lo veremos a final de mes”.
enemigo número uno de la desinformación
“El mayor problema fue la mala información procedente de los organismos competentes – explica Luca Braggion, representante de Adiconsum – ayer no registramos un gran aumento de las llamadas telefónicas, pero en los últimos días varias personas se han puesto en contacto con nosotros para intentar comprender el cambio. La desinformación es el aspecto más complejo de esta fase: probablemente tanto Arera como el gobierno deberían haber invertido más recursos y energía para informar a los ciudadanos. Veremos cómo va en los próximos días”.
