Emirates busca 5 mil asistentes de vuelo en todo el mundo. Salario de 2.500 euros netos al mes, 30 días de vacaciones y viajes hiperrebajados

Entrevista del «Corriere» a Samantha James, vicepresidenta de tripulación de cabina de la aerolínea de Oriente Medio. Desde la altura (mínima) hasta los tatuajes (no visibles), pasando por el entrenamiento y la progresión profesional: aquí están todos los detalles

En doce meses, Emirates ha añadido 2.600 asistentes de vuelo a bordo de sus aviones, los gigantes de los cielos, los Airbus A380 y los Boeing 777-300. Un promedio de 7 por día. Al 31 de marzo, la aerolínea que vuela por casi todo el mundo contaba con 21.690 azafatas y azafatas. Una cifra que aumentará este año en otras 5 mil unidades, afirma en una entrevista con el mensajero Samantha James, vicepresidenta de tripulación de cabina de la aerolínea de Oriente Medio. No sólo para reforzar el «ejército del aire», sino también para introducirlo en el próximo tipo de avión, el Airbus A350. La formación, dice James, se lleva a cabo en su sede en Dubai. Y la búsqueda “está abierta tanto a principiantes como a candidatos experimentados”.

¿Qué asistente de vuelo estás buscando?
«Buscamos personas que tengan pasión por la hospitalidad, para ofrecer a los clientes una experiencia de viaje inolvidable. Evidentemente, el candidato ideal también tendrá que estar atento a la seguridad a bordo.”

¿Y qué tienen que ofrecer los candidatos para ser seleccionados por usted?
«Para ser considerado miembro de la tripulación de cabina de Emirates, deberá:
• tener un buen conocimiento del inglés hablado y escrito (otros idiomas son una ventaja);
• Saber trabajar en grupo;
• tener una altura mínima de 160 centímetros, alcanzando los 212 centímetros con los brazos;
• poder cumplir con los requisitos para una visa de trabajo en los Emiratos Árabes Unidos;
• tener un diploma de escuela secundaria
• no tener tatuajes visibles mientras usa el uniforme.”

¿Qué tipo de contrato se ofrece y cuánto se gana?
«El salario se compone de tres conceptos: una base fija, un salario por hora en vuelos operados y gastos de manutención. El salario neto medio ronda los 2.500 euros (en clase Turista). Además, existen otros beneficios como:
• alojamiento espacioso y amueblado proporcionado por Emirates (servicios públicos incluidos);
• transporte hacia y desde el trabajo;
• participación en las ganancias de la empresa;
• 30 días de vacaciones anuales con boletos a casa
• Entradas con grandes descuentos para familiares y amigos
• seguro médico integral
• Privilegios y descuentos exclusivos en miles de marcas y tiendas minoristas, clubes, clínicas y hoteles”.

¿Cómo se organizan los turnos de trabajo?
“La tripulación de cabina trabaja según un horario mensual que reciben dos semanas antes del inicio del mes, lo que les da tiempo suficiente para planificar los descansos. Tienen unos ocho días libres cada mes”.

¿Cuáles son las rutas favoritas de los asistentes de vuelo?
«Nuestra tripulación de cabina puede volar a más de 135 ciudades en más de 77 países, por lo que puedo decir con certeza que ninguna ruta es igual. Emirates también le permite ofrecerse como voluntario para vuelos preferenciales, lo que significa que la tripulación puede regresar a casa y reunirse con su familia durante celebraciones o escalas. Los diferentes miembros de la tripulación tienen preferencias diferentes”.

¿Cuánto dura la formación en Emirates antes de embarcar?
“La capacitación dura siete semanas y media para brindar los más altos estándares de hospitalidad, seguridad y servicio que los clientes de Emirates esperan. Pero también desarrollar la capacidad de trabajar eficazmente en un equipo multicultural, permanecer mentalmente fuerte y tranquilo bajo presión y convertirse en embajadores de una marca icónica”.

¿Puedes elegir si trabajar en clase Economy, Premium, Business y First?
«Nuestra tripulación de cabina comienza su viaje en clase Economy, luego asciende a clase Business y posteriormente a First clase según el rendimiento. También existe la oportunidad de avanzar a supervisores y líderes de cabina. Cuando deciden colgar su uniforme, muchos encuentran el éxito en roles en tierra como instructores, reclutadores y en roles dentro del grupo Emirates”.

¿Emirates prefiere asistentes que ya tienen experiencia o elige más entre los que aún no lo son?
«Formamos a todos los nuevos empleados, por lo que no tenemos preferencias: el “nuevo” tiene la oportunidad de aprender nuestro enfoque de la hospitalidad desde cero, mientras que aquellos que ya tienen experiencia ciertamente tienen la ventaja de saber qué esperar».

¿Cuántas azafatas de vuelo italianas hay en Emirates?
“Tenemos más de 710”.

Y en general, ¿cuántas nacionalidades hay para las azafatas y azafatas?
“El equipo multicultural de asistentes de vuelo de Emirates proviene de más de 140 nacionalidades y habla hasta 70 idiomas, por lo que los clientes siempre pueden esperar conversar con una voz cálida y amigable en su propio idioma”.

¿Existe la posibilidad de dar el salto de la cabina del avión a las oficinas centrales de Emirates?
«La tripulación tiene la oportunidad de postularse para puestos internos en todo el grupo. Desde brindar la mejor experiencia al cliente en Economy Class hasta gestionar y liderar a todo el equipo como azafato, la carrera avanza a medida que el empleado crece en conocimientos, habilidades y confianza”.

Suscríbete a las newsletters de L’Economia

Las ideas de Ferruccio de Bortoli y Daniele Manca

Los hechos y las personas se leen a través del lente de la economía.

Cueste lo que cueste de Federico Fubini

Los desafíos para la economía y los mercados en un mundo inestable

Europa importa, de Francesca Basso y Viviana Mazza