La reciente directiva de la Unión Europea sobre el derecho a reparar simplifica significativamente el proceso para los consumidores que desean repara tus dispositivos.
Los nuevos reglamentos, actualmente en aprobación por los Estados miembros, integran la garantía de dos años ya en vigor con una extensión del período de cobertura de los productosdurante el cual los fabricantes no pueden negarse a encargarse de las reparaciones.
Si un dispositivo en garantía falla, el cliente tiene derecho a elegir entre reemplazo y reparación, agregando un año adicional de cobertura en este último caso.
Como resultado, incluso después de que expire la garantía, las empresas seguirán teniendo que reparar dispositivos comunes como teléfonos inteligentes, televisores y electrodomésticos, según la legislación de la UE.
Además, la posibilidad del consumidor de aprovechar una dispositivo de reemplazo durante la reparación o, en caso de imposibilidad de restauración, optar por ununidad reformada.
Con la introducción de este nuevo reglamento, la Unión Europea pretende promover la reparación de dispositivos defectuosos en lugar de su sustitución, fomentando un enfoque más sostenible en el uso de productos electrónicos.
Que cambios
Las disposiciones introducidas por la UE parecen detalladas y precisas.
La Unión Europea establece que las reparaciones deben ser accesibles a una “costo razonableevitando desanimar a los consumidores.
Los fabricantes están obligados a proporcionar repuestos y herramientas sin utilizar tácticas que obstaculicen el proceso en sus fases, como cláusulas contractuales o técnicas de hardware/software.
Pueden surgir problemas si se detienen las actualizaciones del dispositivo, anulando los acuerdos.
Además, los fabricantes no pueden prohibir el uso de repuestos de segunda manooriginales, compatibles o impresos en 3D por reparadores independientes, siempre que cumplan con la normativa de la UE.
También deben proporcionar un sitio web con i precios de reparaciónaceptar dispositivos previamente reparados por terceros y no negar reparaciones por motivos puramente económicos.
Por una Europa más sostenible
Las normas sobre el derecho a reparar no sólo ayudan a los consumidores a ahorrar dinero, sino que también contribuyen a reducir los residuos electrónicos y la contaminación por CO2, temas que están en el centro del debate en los Estados Unidos, con muchas leyes actualmente en discusión.
Por ejemplo, la ley de reparación de California, que entró en vigor el 1 de julio, exige que los fabricantes mantengan en stock piezas de repuesto, herramientas y manuales de reparación durante siete años para teléfonos inteligentes y otros dispositivos que cuesten más de 100 dólares.
A pesar de la acogida positiva de las nuevas normas ampliadas, el grupo Right to Repair Europe ha expresado críticas por lo que considera oportunidades perdidas.
Las principales críticas se refieren al hecho de que la legislación se aplica sólo a productos destinados a los consumidoresexcluidos los adquiridos por empresas.
Además, no se realizan cambios a las regulaciones existentes que requieren que los electrodomésticos y electrónicos sean reparables durante un período de tiempo específico. Si bien esto representa un progreso para los usuarios europeos, al aumentar las posibilidades de reparar productos que ya están sujetos a estándares de reparabilidad, otros puntos clave podrían haberse abordado mediante una mayor inclusión de categorías de productos, un mayor énfasis en la reparación sobre el reemplazo y un acceso total de los reparadores independientes a las piezas de repuesto. e información de reparación.
