Responsabilidad editorial de las empresas.
La Autoridad de la Competencia y del Mercado ha impuesto una multa de 3 millones 200 mil euros a Iris Mobili Srl, propietaria de la marca Mondo Convenienza. “La empresa – subraya la Defensa de la Competencia en una nota – ha adoptado conductas ilícitas en las fases de entrega y montaje de muebles y accesorios y ha obstaculizado a los consumidores en el uso de los servicios posventa. A pesar de ser consciente del elevado número de entregas de productos que no están completos y no corresponden a los pedidos o no están en perfectas condiciones de uso – leemos – la empresa no ha adoptado un comportamiento adecuado para resolver estos problemas”.
Además, continúa el Antimonopolio, la sociedad propietaria de la marca Mondo Convenienza “ha obstaculizado los derechos de los consumidores al establecer plazos restringidos para las reclamaciones y limitaciones al derecho a obtener la sustitución de los productos por sí mismos o la devolución del importe pagado”. De este modo, Mondo Convenience ha limitado considerablemente la libertad de elección de los consumidores. Estas infracciones afectan a una fase importante de la relación de consumo, es decir, la ejecución exacta del contrato de compra; en particular, la entrega completa y correcta del bien adquirido, la prestación del servicio de asistencia postventa-venta, reembolso en caso de desistimiento y provisión de medidas compensatorias por los inconvenientes sufridos por los consumidores”.
Mondo Convenienza toma nota de la “sanción que le fue impuesta por la Autoridad de la Competencia y del Mercado a pesar de haber aportado, con gran compromiso y espíritu de colaboración, todos los elementos necesarios para demostrar la corrección de su actuación”. La empresa lo escribe en una nota. “El grupo – añade – reitera que ya ha adoptado nuevas medidas destinadas a garantizar servicios de calidad aún mayor y satisfacer las solicitudes de los clientes, en línea con los principios de lealtad y transparencia que siempre han inspirado la actividad”.
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