A su llegada será recibido por el personal que lleva el Me encanta la camiseta de Calabria. y eso narración del territorio se desarrolla a través de las experiencias que se proponen: desde el viaje en barco hasta el spritz de Calabria (a base, por supuesto, de Amaro del capo con guindilla), se pueden oler las fragancias Agua de los dioses disponibles en el spa, se pueden disfrutar en las opciones gastronómicas, incluidas las con estrella. Todo en un ambiente internacional: cuando llegamos se oyen voces extranjeras, sobre todo alemanas, mezclándose con las de los invitados italianos.
Nos quedamos en Falkensteiner Club Funanimation Calabriaque, inaugurado en 2005 por Fti – Gigante alemán cuya quiebra ha sacudido recientemente el mercado internacional – después de haber pasado con otros nombres ha sido reabierto en 2020 del grupo del Tirol del Sur, que además de su marca ha realizado varios cambios.
El pueblo vivió una primera fase de renovaciónque afectó a aprox. la mitad de las 518 habitaciones pero también otros espacios, para acercar su espíritu al del target deseado: la familia deportiva internacional. Y así se han ampliado los espacios para los más pequeños, con juegos y entretenimiento interior y exterior. Tierra malvadaPor ejemplo.
La estructura es una resort familiar todo incluido de 124.000 m2 que, sin embargo, también tiene en cuenta otros objetivos. A la piscina familiar de 4 mil m2 con toboganes y parque de pulverización al lado hay uno sólo para adultos de 1000 m2. El catering oscila entre buffets frente a la piscina y restaurante en la playa, un restaurante típico -incluido pero previa reserva- y la posibilidad de disfrutar de una cena gourmet firmada por el chef estrella como extra. Theodor Falser que reinventa excelencias locales como el atún y la cebolla de Tropea.
A la playa privada se puede llegar a través de un pinar y, para prolongar los beneficios del yodo y la sal, elSpa Acquapura ofrece rituales de bienestar mediterráneos que utilizan productos franceses fitómeroque explota los tesoros del mar.
Fácilmente accesible – elAeropuerto de Lamezia Terme está a 14 km; el pueblo también quiere ser un punto de referencia para conocer los alrededores. En sólo diez minutos en coche puedes subir a Pizzo Calabro para degustar el postre helado de trufa que aquí se inventó. Y desde el cercano puerto de Vibo Valentia podrás embarcarte en una excursión de pesca y pesca. avistamiento de delfinessino también llegar a Stromboli, sin olvidar Tropea y la Costa de los Dioses.
Porque la misión es precisamente esa: ofrecer a los huéspedes unaexperiencia autentica inmersos en los servicios de una marca que aspira a convertirse cada vez más premium.
«CONVIÉRTETE EN UN PUNTO DE REFERENCIA DE CALIDAD»
Y este es también el desafío que está cerca de su corazón. Claudio Giaffreda, apasionado director general del establecimiento y profesional de larga data de la hostelería dedicado a los mercados de habla alemana: «Queremos relanzar el destino Calabria y convertirnos en un punto de referencia de calidad en la zona. También estamos trabajando en un espectáculo con el espíritu de ‘I love Calabria’ que presenta a los invitados un resumen de excelencias y personalidades de la región».
Familias sí, pero también apertura hacia otros mercados para ampliar la temporada: «Abrimos a partir de finales de mayo, pero ya un mes antes el pueblo acoge competiciones deportivas que atraen a miles de niños y grupos de turismo deportivo de las escuelas. Y luego estamos invirtiendo en el mundo de ratones, satisfaciendo ese deseo de sentirse rodeado de naturaleza y tiempo libre incluso en ocasiones laborales. Las dos salas de reuniones tienen capacidad para 300 y 110 personas respectivamente.”
CONOCIMIENTO DE LA MARCA
Muchos italianos han (re)descubierto la estructura, tanto es así que, como nos dijo Alessandra Niadaresponsable de marketing Italia, «durante nuestra encuesta sobre conocimiento de marca Nos dimos cuenta de que el desarrollo ha sido increíble en el sur de Italia, donde alcanzamos casi el 40% del reconocimiento de marca, con un trabajo muy fuerte en regiones como Calabria, Sicilia, Puglia, Campania y Basílicata. Desde que abrió el hotel en 2020, el turismo de proximidad era el único en el que podíamos confiar. Nos geolocalizamos siempre forma parte del presupuesto asignado a las estructuras, siempre queda un canal interesante la publicidad en las radios locales”.
En general respecto al grupo, solo Milán puntúa el 5% del total ganancia por Italia (que alcanza el 10% si consideramos Lombardía), seguida de Roma.
CRM, RELANCEO DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN Y CROWDFUNDING EN LA OBRA DE CONSTRUCCIÓN
Desde estudios de viabilidad hasta evaluaciones comparativas para nuevos hoteles, desde publicidad hasta redes sociales, desde 2020 Falkensteiner tiene su oficina de marketing italiana, liderado por Niada, quien sigue pautas globales al personalizarlas para nuestro mercado. «Desde un punto de vista estratégico trabajamos para homogeneizar y dar más coherencia a nuestro mensaje de marketing, que debe ser creado globalmente y luego adaptado. Entre los próximos pasos tenemos un gran proyecto en preparación relacionado con CRM y el relanzamiento de programa de fidelidad Spirit of Falkensteiner, previsto para el primer trimestre del próximo año, cuando también remodelaremos el sitio, centrándonos en la digitalización.”
«Nos gustaría extenderlo también a Italia programa de financiación colectiva, que actualmente sólo está activo en los países de Dach. En la práctica, los clientes y clientes potenciales pueden invertir en las nuevas promociones de Falkensteiner (a partir de una base de 5.000 euros) reciben a cambio un interés del 5% en efectivo o del 7% si deciden canjearlos en bonos para estancias vacacionales, solución elegida en el 65% de los casos. Ahora que la legislación europea lo permite, estamos buscando la manera de entrar también en Italia, que para nosotros es la tercer mercado después de Austria y Alemania y antes de Croacia”.
DESARROLLOS EN ITALIA
Precisamente en nuestro país hay importantes proyectos en marcha que verán la luz en los próximos años: «Estamos planeando una apertura en Bolzano y lo anunciado Falkensteiner Park Resort Lago de Garda en Salò y un nuevo resort de 125 habitaciones en licata, en Sicilia. Y hay otros hoteles para los que se han firmado contratos y adquirido terrenos, estamos ultimando varios proyectos, siempre en destinos fuertes para el mercado de Dach”.
