Largas esperas para reservar servicios en Taza del “Rumo» por motivos que van más allá de la organización del hospital. Pero la gente protesta. Del seguimiento de las colas de pacientes en la gran sala donde se realizan las reservas surgieron esperas de horas, sobre todo porque, de media, se necesitan unos 20 minutos para cargar las recetas de prueba en la copa regional.
LA PINTURA
El lunes, al mediodía, había delirio y poco menos de 50 personas esperaban que apareciera su número en el monitor. Ayer se repitió el mismo guión, a la misma hora pero parece ser así todos los días. Gerardo, uno de los usuarios en espera, regresó ayer, después de esperar en vano durante hora y media el lunes por la mañana a que llegara su turno. Sacó el número 166 de la máquina y comprobó el monitor de la última aceptación realizada que indicaba el número 139, consideró que tendría que esperar a que 27 personas delante de él reservaran y se fue desconsolado, por segunda vez en dos días. «Es así todos los días – explicó – y ya no sé a qué hora llegar para no esperar demasiado». Algunos de los presentes comentaron «tarde o temprano tendremos que resignarnos a tener que esperar para reservar porque no tenemos otras alternativas. Hay gente esperando desde las 7.30 de la mañana a que el centro abra sus puertas.” Muchos esperan cómodamente sentados a que llegue su turno, conscientes de que “tarda lo que haga falta”. Los motivos de los retrasos en las reservas no son imputables a la empresa, ya que la Copa cuenta con 6 estaciones operativas que realizan actividad continua de 8 a 18 horas, de lunes a viernes, y de 9 a 13 horas los sábados, pero al flujo continuo. de pacientes y los tiempos no muy cortos necesarios para subir las recetas de análisis y pruebas diagnósticas a la plataforma regional. Muy a menudo, cada una de las personas en espera tiene más de una receta para ingresar al sistema y, por tanto, los tiempos de aceptación se amplifican. Los operadores del sector no están del todo convencidos de que la Copa regional sea una opción ganadora, porque el sistema no es perfecto y las dificultades se multiplican, especialmente para los centros afiliados de la zona. Entre los principales problemas críticos identificados, surge la dificultad de los registros de los pacientes, que deben estar presentes en la Copa y aparecer ingresando el código tributario. Los datos personales, que incluyen nombre, apellido, fecha de nacimiento, residencia y otros datos personales, muchas veces no aparecen en la Copa, por lo que el operador se ve obligado a volver a introducir todos los datos, perdiendo un tiempo útil que, de hecho, afecta las expectativas. En algunos casos sucedió que el paciente que solicitaba el servicio en realidad estaba muerto.
CRÍTICAS
En las agendas abiertas para reservas no se puede ver la disponibilidad real y por lo tanto no es posible tener una idea precisa de los tiempos de espera. A veces, las agendas de reservas no se abren inmediatamente, por lo que hay que esperar unas horas. En resumen, aparentemente, poco más de un año después de la introducción de la Copa regional, la revolución prometida no se ha implementado también porque miles de recetas se insertan en la misma plataforma en el mismo período de tiempo y es fisiológico que se creen ineficiencias y críticas. asuntos. El objetivo inicial era ofrecer a los usuarios la solución más inmediata tanto en el ámbito hospitalario como ambulatorio, con el objetivo, por tanto, de reducir los tiempos de espera no sólo para realizar los servicios solicitados sino también para reservarlos. De hecho, los operadores de CUP de todas las empresas públicas y acreditadas tienen acceso a las agendas de los distintos centros sanitarios de la zona y, según las previsiones, esta innovación en el sistema de reservas debería haber acortado significativamente las colas en las centrales únicas de reservas que, sin embargo, todavía permanecen.
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