Reciba actualizaciones a través de Whatsapp sobre el estado de su vuelo de salida y vea las operaciones de embarque en la puerta en tiempo real en su teléfono inteligente, gracias a la inteligencia artificial: Aeroporti di Roma lanza dos servicios digitales innovadores, a solo un clic de distancia, para los pasajeros del aeropuerto de Fiumicino en la plataforma “Digiport”. Este nuevo proyecto de ADR se enmarca en la estrategia del Grupo Mundys, que considera la innovación una de las principales palancas de desarrollo estratégico. Aeroporti di Roma acelera así el camino hacia la digitalización para mejorar aún más la experiencia de los viajeros en el “Leonardo da Vinci”, recientemente premiado por ACI World como el mejor aeropuerto europeo por la calidad y excelencia de los servicios ofrecidos. En concreto, el servicio de chatbot a través de WhatsApp permite a los pasajeros obtener notificaciones sobre el estado de los vuelos en tiempo real e información detallada de todos los servicios prestados en el aeropuerto de Fiumicino. Los viajeros, escaneando un código QR reproducido en la sección inferior de los Flight Info Monitors, pueden acceder a un chat dedicado para comprobar el estado de su vuelo en cualquier momento sin tener que consultar las propias pantallas de la terminal. El uso directo del chat de mensajería más utilizado del mundo permite a los pasajeros simplificar y optimizar su estancia en el aeropuerto. A través del chatbot “Digiport”, que se encuentra en fase experimental desde hace unos días en Fiumicino y que ya lo utilizan casi 1.000 pasajeros al día, también es posible acceder a información actualizada sobre todos los servicios ofrecidos por Adr. Pero no sólo eso: para las 14 puertas E11-E24 de la zona de embarque no Schengen “Molo E” del “Leonardo da Vinci”, Adr lanza el servicio “Smart Boarding” al que, accesible exclusivamente mediante código QR, a través de un Microcámaras coordinadas por inteligencia artificial, logran recopilar y procesar datos sobre las operaciones de embarque en tiempo real, brindando a los viajeros la oportunidad de ver en vivo y en tiempo real desde su teléfono móvil el progreso de su vuelo, incluyendo actualizaciones detalladas sobre el porcentaje. de finalización del proceso. De este modo, los pasajeros, al controlar la finalización del embarque desde su teléfono, pueden elegir libremente cuándo hacer cola y aprovechar al máximo su experiencia en el aeropuerto. Tanto los nuevos servicios “Digiport” como “Smart Boarding” – se subraya – representan para Adr un ejemplo concreto de Open Innovation y de circularidad de las ideas en la empresa. De hecho, fueron concebidos y desarrollados gracias a la colaboración, respectivamente, con Airport AI y ZestIot, dos de las startups que participaron en el Call4ideas lanzado por Aeroporti di Roma en el Innovation Hub, la primera aceleradora de negocios, ubicada en la Terminal 1 del mismo “Leonardo da Vinci”, para el desarrollo de startups en el sector aeroportuario. “Con estos nuevos servicios – declaró el vicepresidente Innovación y Calidad de Aeroporti di Roma Emanuele Calà – continuamos en nuestra misión de revolucionar, gracias a lo digital, la experiencia del pasajero en el aeropuerto: hoy el viajero puede tener todas las coordenadas en su vuelo, sin tener que ver los monitores de información del vuelo varias veces. Activando directamente las notificaciones en su smartphone y monitorizando el estado de embarque en tiempo real, los viajeros podrán dedicar su tiempo a explorar el aeropuerto sin preocupaciones esperando el despegue”. . (MANEJAR).
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