LUCA. Facturas del gas en medio de enormes subidas y disputas. También en Lucca muchos ciudadanos han presentado quejas ante los administradores por facturas que en algunos casos superan los mil euros. Federconsumatori lanza la alarma sobre la electricidad: «Con el fin del mercado protegido existe el riesgo de grandes aumentos de precios también en ese sector, pero hay una solución». Vayamos en orden.
Qué pasó
En los últimos días, estalló una polémica en las páginas del Corriere della Sera relacionada con los aumentos introducidos por Enel, uno de los grandes operadores energéticos y el grupo número uno en Italia en términos de facturación (95 mil millones en 2023 con 6,5 mil millones de beneficio). ), así como una empresa de control público cuyo principal accionista es el Ministerio de Economía (23,6%). En el primer semestre de 2023, la empresa modificó unilateralmente los contratos vencidos, violando una prohibición introducida por el gobierno Draghi precisamente para evitar aumentos de costes para las familias tras la guerra entre Rusia y Ucrania. Los aumentos, sin embargo, se produjeron precisamente porque el directivo elevó significativamente el coste de la materia prima (de 0,40 a 1,48 por metro cúbico). Una práctica comercial ilícita por la que el pasado mes de noviembre la Agencia Antimonopolio multó a Enel con 10 millones de euros, que inmediatamente recurrió ante el TAR. No es el único caso: los procedimientos antimonopolio revelan prácticas incorrectas, aunque en cifras claramente menores, también por parte de Eni, Edison, Acea, Dolomiti e Iberdrola.
Los casos de Lucca
Las investigaciones se iniciaron a raíz de denuncias de asociaciones de consumidores, a las que acudieron los ciudadanos tras subidas de precios muy importantes. También sucedió en Lucca: «Desde principios de año hemos presentado cientos de quejas contra los administradores por los grandes aumentos que los ciudadanos de Lucca han experimentado en sus facturas de gas – explica Fabio Coppolella, de Federconsumatori Lucca -. Son cosas que solían suceder, aunque en menor medida, porque una gran parte de los usuarios estaban en el mercado protegido. Ahora que ha desaparecido y se ha liberalizado todo, los casos se han multiplicado. Las disputas están vinculadas a cambios unilaterales en los contratos, una práctica que estaba prohibida hasta junio pasado pero que ahora vuelve a ser posible. El problema es que muy a menudo estos cambios, que tienen un impacto importante, no son comunicados adecuadamente por el gestor al usuario. En algunos casos no se comunican en absoluto, mientras que en la mayoría de los casos se envía un correo electrónico al que el ciudadano no da la importancia adecuada, también debido a una redacción que no siempre es clara y comprensible. Como asociación hemos pedido que estos cambios se envíen por correo certificado con acuse de recibo, para que los usuarios los reciban y les den el peso adecuado.” Si el ciudadano no responde, se activa una especie de consentimiento silencioso y se aplican las condiciones del nuevo contrato.
Como defenderte
Son bastantes los luqueños que han recurrido a Federconsumatori: hay un hombre de Porcari, de 65 años, que recibió una factura de 1.059 euros. Las cosas fueron peores para un residente de Borgo a Mozzano, de 46 años, cuya factura de gas alcanzó los 1.363 euros. Un pensionista de Lucca de 93 años, sin embargo, corrió el riesgo de sufrir un infarto al ver que tenía que pagar 1.013 euros. Misma escena cuando le llegó la factura a un luqueño de 67 años: 1.644 euros. «Los ciudadanos que se encuentren en esta situación pueden presentar una reclamación al administrador antes de la fecha de caducidad de la factura – explica Coppolella – Si la reclamación no es aceptada, se puede activar el procedimiento de conciliación en la Cámara de Comercio, obligatorio por ley. ». El riesgo, según Federconsumatori, es que estas situaciones estén destinadas a aumentar a partir de julio, cuando también cese el mercado protegido de la electricidad: «Nuestro consejo es volver al mercado de mayor protección, donde el precio lo fija Arera cada tres meses. . Pero la solicitud debe hacerse inmediatamente: se necesitan un par de meses para ser examinada y si llega en julio será demasiado tarde”.
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