La Asociación de Consumidores Codacons Latina, a través de su presidente provincial Antonio Formiconi, tramitó un asunto relativo a un litigio telefónico con el operador TELECOM ITALIA SPA, en la persona del lrpt, para una empresa latina que había solicitado la activación de siete líneas telefónicas BUSINESS , incluido teléfono fijo e Internet.
Posteriormente, la Sociedad formalizó el cambio a otro operador telefónico pero la Compañía de Telefonía siguió facturando consumos; a este respecto, la Sociedad envió varias reclamaciones por correo electrónico certificado al Servicio de Atención al Cliente de TELECOM ITALIA SPA, en la persona del lrpt, sin recibir nunca respuesta.
En este punto, la Sociedad recurrió a la Asociación de Consumidores CODACONSLATINA para solucionar el problema antes mencionado, ya que posteriormente TELECOM ITALIA SPA siguió facturando el consumo telefónico por un servicio nunca disfrutado y utilizado, hasta el punto de empujar a la misma Asociación a presentar denuncia formal sin haber resuelto nada.
Posteriormente, la misma Asociación de Consumidores presentó una solicitud de conciliación ante CORECOM LAZIO (Mesa Obligatoria de Conciliación para Conciliaciones Telefónicas) donde, sin embargo, no se llegó a ningún acuerdo y el procedimiento finalizó con un informe de conciliación negativo.
Luego, la Asociación de Consumidores presentó una solicitud de Conciliación ante CORECOM LAZIO (órgano jerárquico superior) contra TELECOM ITALIA SPA y mientras el proceso estaba pendiente, antes de que se fijara la reunión de conciliación, la Sociedad TELECOM ITALIA SPA, tras la presentación de la contestación escritos y contestaciones, concedió la terminación y/o terminación contractual de todos los servicios telefónicos, con alivio y/o cancelación de las facturas de pago que quedaron impagas e impagas.
La Asociación de Consumidores aceptó la mencionada propuesta de acuerdo en la reunión de conciliación fijada por CORECOM LAZIO y el procedimiento quedó completamente resuelto, incluido el tema controvertido surgido.
