ROVERETO. El invierno ha vuelto, a pesar de que la primavera apareció hace semanas y luego se retiró a sus apartamentos. La calefacción, sin embargo, está apagada y, especialmente en las viviendas públicas, este es un problema que se cruza con la salud. Al menos en condominios donde viven personas mayores, como en via Catalani al Brione pero también en Borgo Saccoedificios donde la edad media es decididamente alta y, en consecuencia, el clima tiene un mayor impacto.
La alarma la dio una señora que vive en Rovereto Nord, Teresa Depedri. Tiene 80 años y, asegura, es la más joven de ese edificio. «Lamento tener que pasar por el periódico para protestar pero me castañetean los dientes desde el viernes y he estado intentando por todos los medios contactar con Itea. – dice – Y yo soy la mayor de aquí, los demás realmente están mucho peor con el frío que ha pasado estos días. Mi vecina, por ejemplo, ayer se puso a llorar: su marido está enfermo, tenían frío y no podían calentarse. Tienen miedo de morir, se sienten abandonados».
Obviamente se hizo la llamada telefónica al ITEA, ¿pero? “Pero Nadie respondió durante tres días. Lo he estado intentando desde el viernes. Al final finalmente logré contactar con un operador que me explicó que para volver a encender la calefacción tenía que rellenar un formulario online y enviarlo por correo electrónico explicando el motivo de la solicitud. Pero soy viejo, al igual que mis vecinos, y No tengo una computadora. No sé cómo se hacen estas cosas, no conozco la tecnología. Érase una vez una llamada telefónica que era suficiente. Después de todo, solo pedí que volvieran a encender la calefacción porque hace mucho frío y en cambio me hicieron sentir ignorante. Esto importa poco pero lo que más me importa es que realmente no entiendo estas cosas tecnológicas y como yo los demás condominios, todos viejos, no. Pero es ¿Es posible que no haya ningún empleado que pueda intervenir por nosotros, los mayores?».
Lamentablemente, la modernidad se ha impuesto desde hace algún tiempo. Tanto es así que la propia Itea explica que ha adoptado el online para ser más eficiente. El director del instituto de vivienda, Roberto Ceccatolo confirma: «El formulario hay que descargarlo pero, una vez cumplimentado, se puede enviar vía fax, no es necesario enviarlo por correo electrónico».
¿Y los mayores? «Pueden ir a correos. Es muy comprensible que tengan dificultades. En muchos condominios hay una escalera que indica al ITEA, cuando la mayoría está de acuerdo, la necesidad de volver a encender la calefacción. También porque hay quienes lo quieren y otros que no. La dinámica es esta. Disculpe las molestias pero haría falta una red social para apoyar a las personas solitarias. En lo que respecta a Itea, tenemos 612 condominios con calefacción centralizada y 300 no centralizados con un administrador de condominio que se encarga de esto. Necesitas contactar al escalador., no es burocracia pero hay una referencia en los edificios. Somos muchos, tenemos un número gratuito, tenemos asociaciones que dan el servicio y se ocupan de los problemas. Lo siento por los ancianos solitarios pero realmente ponemos toda nuestra buena voluntad en solucionar los problemas de todos. Pero tengamos en cuenta que somos muchos y por eso existen las escaleras, precisamente para solucionar los problemas de los condominios individuales”.
