Bolonia, 2 de julio de 2024 – El mercado eléctrico protegido y también en Emilia Romaña la transición ha comenzado mercado libre. Todos aquellos que aún no hayan firmado un contrato de mercado libre pasarán automáticamente a servicio de protección gradualcon la excepción de clientes vulnerables quienes podrán continuar con la opción de mayor protección y con el mismo proveedor. ¿Pero qué pasa ahora? ¿Y qué se debe hacer?
Facturas de luz y gas, se acabó el mercado energético protegido: qué pasa ahora
Luce, ¿qué pasa con el fin del mercado protegido?
“Los servicios de protección son servicios de suministro de electricidad en las condiciones económicas y contractuales establecidas por la Autoridad, destinados a clientes domésticos que no han elegido un contrato de mercado libre – explica el esta nutriendo, Autoridad Reguladora de la Energía, Redes y Medio Ambiente que desarrolla actividades de regulación y control en los sectores de la electricidad, el gas natural, los servicios del agua, el ciclo de los residuos y la calefacción urbana-. Estos servicios de protección, dentro de un tiempo, ya no podrán ser elegidos, excepto por los clientes vulnerables (por edad, dificultades económicas o discapacidad), para quienes será posible disponer de un suministro en condiciones reguladas por la Autoridad. A partir del 1 de julio de 2024, el cliente de electricidad no vulnerable que no tenga contrato vigente en el mercado libre se pasa automáticamente al Servicio de Protección Gradual y será asignado al vendedor ganador de la subasta en la zona donde se encuentra. El Servicio tiene una duración de poco menos de 3 años (hasta el 31 de marzo de 2027) y, a falta de elección expresa, al final de este período se repondrá el cliente. siempre del mismo vendedor sobre la base de su oferta de libre mercado más favorable. Naturalmente, cada cliente, vulnerable o no, puede elegir en cualquier momento entrar en el mercado libre. Ningún tipo de cambio de un vendedor a otro conlleva una interrupción del suministro.”
Gas, ¿qué pasa a partir del 1 de julio de 2024?
“Los servicios de protección son servicios de suministro de energía en las condiciones económicas y contractuales establecidas por la Autoridad, destinados a clientes domésticos que no han elegido un contrato del mercado libre – explica nuevamente Arera -. Para el gas, a partir de enero de 2024, el servicio de protección ya no está disponible y ya no pueden ser elegidos excepto por clientes vulnerables (por edad, dificultades económicas o discapacidad), para quienes es posible tener un suministro en condiciones reguladas por la Autoridad. Los clientes nacionales no vulnerables se han trasladado al mercado libre, habiendo elegido permanecer con el mismo vendedor (pero con una oferta diferente) o haber optado por a otros vendedores. Naturalmente, cada cliente, vulnerable o no, puede elegir en cualquier momento entrar en el mercado libre. En ningún caso podrá haber una interrupción del suministroni la reposición del contador”.
¿Qué es el servicio de protección graduada?
“El servicio de protección gradual es el servicio creado por Arera para acompañar la transición al mercado libre de electricidad tras la eliminación de la protección de precios (mercado protegido). Todos los clientes que no tienen vendedor en el mercado abierto. El servicio de protección gradual es prestado por vendedores seleccionados mediante procedimientos competitivos específicos. Cada ámbito territorial es atendido por un único proveedor, que también puede dar servicio a múltiples ámbitos simultáneamente”.
¿Cómo funciona el servicio de protección gradual para clientes domésticos no vulnerables?
“Afecta a todos los clientes nacionales No vulnerable que en julio de 2024 no tendrá proveedor de electricidad en el mercado libre. Las condiciones contractuales del servicio de protección gradual corresponden a las de las ofertas de precio gratuito con condiciones de protección equivalentes (ofertas Placet) en referencia a los tiempos de facturación bimestral, las garantías solicitadas al cliente (ninguna en el caso de pago mediante débito bancario, postal o tarjeta de crédito, en todos los demás casos se cargará en la primera factura la fianza, equivalente a 11,5 euros por cada kW de potencia comprometida contractualmente); y por último a los métodos de pago: domiciliación bancaria, postal o tarjeta de crédito o comprobante de pago”.
¿Qué es el servicio de protección gradual para pequeñas empresas?
“Se trata de todas las pequeñas empresas (número de empleados entre 10 y 50 y/o facturación anual entre 2 y 10 millones de euros) propietarias de puntos de retirada de ‘baja tensión’, una parte de microempresas (menos de 10 empleados y facturación anual no superior a 2 millones de euros) propietarios de al menos un punto de recogida con una potencia comprometida contractualmente superior a 15 kW que no tengan un proveedor de electricidad en el mercado libre”.
¿Cuáles son las condiciones contractuales del Servicio de Protección Gradual?
“Las condiciones contractuales corresponden a las de las ofertas. a precio libre en igualdad de condiciones de protección (Ofertas de Placet). Las condiciones económicas relativas al gasto en energía se basan en los valores finales del Pun e incluyen tasas para cubrir otros costes de abastecimiento y marketing. El precio que pagan los clientes finales depende también del nivel de parámetros ofrecidos por cada operador del servicio con protecciones graduales en cada área territorial de asignación del servicio”.
¿Cómo puedo contactarme con el servicio de protección gradual?
“Cada prestador del servicio de protección gradual al que se le ha encomendado un ámbito territorial envía a sus clientes asignados una comunicacion con referencias del comerciante (sitio web y contactos), el motivo y fecha de activación del servicio y las condiciones de prestación, los métodos de envío de las facturas, el derecho de desistimiento del contrato y las referencias al Portal de Oferta y al Mesa de Ayuda al Consumidor de Energía y Medio Ambiente”.
