El 1 de julio de 2024 finaliza el tiempo del mercado protegido de las facturas de luz y gas, salvo excepciones puntuales. Como siempre en tiempos de cambios en los consumidores, puede surgir confusión y el riesgo de estafas se puede evitar fácilmente con un poco de atención.
El consejo de la Asociación de Familias de Consumidores
La primera sugerencia que hace la Asociación de Familias de Consumidores es evitar el “hazlo tú mismo” o estipular contratos por teléfono. Se recomienda encarecidamente contactar a las empresas distribuidoras de energía que tienen sucursales ubicadas en los distintos territorios con operadores capacitados y competentes, para identificar el tipo de contrato adecuado para cada necesidad individual.
Para no quedar desprevenidos y evitar posibles estafas.
Consulta las facturas y comprueba si has entrado en el mercado libre, quizás sin que el consumidor lo sepa. Todos los proveedores están obligados a indicarlo en la factura del usuario, esta comprobación debe realizarse porque si el consumidor no ha hecho ninguna elección ha sido transferido automáticamente por su proveedor al mercado de protección gradual, con tarifas que no siempre son cómodas y ventajosas.
En el cambio de gestión no se producen interrupciones en ningún suministro, Por lo tanto, tenga cuidado con las llamadas telefónicas que le invitan a elegir apresuradamente para evitar incurrir en multas y sanciones o bloquear el suministro de electricidad y gas. Tenga siempre cuidado con los interlocutores que se apresuran y explican las condiciones contractuales de forma poco clara.
Para los llamados consumidores vulnerables, tendrán derecho a una tarifa preferencial, solicitando su proveedor para ser incluido en el servicio de protección de vulnerabilidades, solicitando un formulario específico de autocertificación.
