Adiós a mercado protegido de la electricidad a partir de mañana lunes 1 de julio. Arera recuerda que ”para acompañar la transición al libre mercado de clientes domésticos no vulnerables de electricidad, la Autoridad ha previsto un camino gradual para dar a todos la oportunidad de elegir en el mercado libre la oferta que mejor se adapte a sus necesidades, garantizando al mismo tiempo la continuidad del suministro y obligaciones de información adecuada a los vendedores”.
Los servicios de protección son servicios de suministro de electricidad y gas natural con condiciones económicas (precio) y contractuales definidas por la Autoridad y destinados a clientes nacionales que aún no han elegido una oferta de libre mercado.
A partir del 1 de julio solo mercado libre, ¿qué pasa?
La legislación preveía la terminación de los servicios de protección, con el libre mercado, que en la mayoría de los casos seguirá siendo el único método de suministro. Desde septiembre de 2023 hasta junio de 2024, en al menos dos facturas, los clientes domésticos no vulnerables que aún se encuentran en el servicio de protección reforzada recibieron una comunicación de su operador de protección reforzada en la que se les ofrece la posibilidad de elegir una oferta de mercado libre, utilizando también las herramientas puestos a disposición por la Autoridad, como el portal de ofertas.
Si el cliente final no firma una oferta de mercado libreempezando desde julio 2024, el suministro pasará automáticamente, sin interrupción, al servicio de protección gradual (stg); En este servicio, las condiciones contractuales y económicas serán definidas por Arera también en función del resultado del procedimiento de insolvencia.
Clientes vulnerables, sin obligación de pasarse al mercado libre
Se consideran clientes de electricidad vulnerables a los clientes domésticos que, alternativamente: se encuentran en condiciones económicamente desfavorables (por ejemplo, beneficiarios de bonificaciones); se encuentren en condiciones graves de salud que requieran el uso de equipos médico-terapéuticos alimentados con electricidad (o cuando existan personas en dichas condiciones); sean sujetos con discapacidad de conformidad con el artículo 3 de la ley 104/92; tener a un usuario en un centro de vivienda de emergencia después de acontecimientos calamitosos; tienen un usuario en una isla más pequeña y no interconectada; tienen más de 75 años.
Los clientes nacionales vulnerables acogidos al servicio de protección reforzada seguirán estando atendidos, incluso después del 1 de julio de 2024, en el servicio de protección reforzada. El cliente atendido bajo mayor protección que no haya sido identificado como vulnerable, a pesar de respetar los criterios de vulnerabilidad, deberá comunicárselo a su vendedor llenando el formulario el cual también recibirá la mayor protección de su comerciante en dos comunicaciones entre septiembre de 2023 y junio de 2024. , para continuar siendo atendido en el servicio de protección reforzada.
Si se produjeran cambios en la condición de vulnerabilidad, el propietario del suministro deberá ponerse en contacto con su vendedor. Incluso el cliente vulnerable puede elegir una oferta del mercado libre en cualquier momento, con los métodos y tiempos establecidos por el vendedor dentro del alcance de la oferta seleccionada y en cumplimiento de las obligaciones reglamentarias. En cualquier momento es posible elegir un contrato del mercado libre de electricidad y gas.
