Una gestión cuidadosa y herramientas innovadoras han permitido a Veneto reducir significativamente los tiempos de espera en los servicios sanitarios.
VENECIA – “Los datos nos muestran que se ha realizado un trabajo significativo para reducir las listas de espera, un legado de la pandemia que enfrentamos. Este colosal esfuerzo ha dado lugar a importantes resultados en el último año. Quería un control de gestión minucioso, con datos continuamente actualizados y un sistema informático que nos permitiera seguir la situación diariamente. La curva de rendimiento pendiente está cayendo rápidamente; de hecho, para los servicios prioritarios D, es decir, que se prestarán en un plazo de 30 días, en mayo del año pasado estaban esperando casi 83.000 personas, mientras que en mayo de este año unas 13.000. Agradezco a todos los médicos, enfermeras, trabajadores sociales y sanitarios y personal administrativo por su extraordinario compromiso.”
Con estas palabras, Luca Zaia, Presidente de la Región del Véneto, ilustró los últimos datos sobre las listas de espera para los servicios sanitarios especializados en la región. Estuvieron presentes en la reunión el consejero regional de salud, Manuela Lanzariny el director general del Área Social y Sanitaria, Massimo Annicchiarico.
De mayo de 2023 al año siguiente, los beneficios de prioridad B (que deben garantizarse dentro de los 10 días posteriores a la prescripción) pasaron de 502 a cero; aquellos con prioridad D (30 días) cayeron de 82.811 a 13.913, una disminución del 83%; aquellos con prioridad P (60/90 días) disminuyeron de 74,489 a 28,317, una reducción del 62%.
“Se ha realizado un trabajo excepcional – continúa Zaia – con resultados uniformes en las distintas empresas de la Región, gracias a un gran trabajo en equipo. Desde 2019 hemos contratado 4.900 nuevos profesionales en empresas sanitarias, pero la escasez de médicos persiste. En el Véneto hay 3.500 desaparecidos de un déficit nacional de 50.000. Contrariamente a la leyenda urbana de que no contratamos, convocamos un concurso cada tres días, pero las inscripciones son pocas porque hay pocos responsables médicos disponibles, debido a una incorrecta planificación nacional de hace años. La sala de control que hemos establecido está contrarrestando esta situación comprando paquetes de servicios, incentivando a nuestros médicos y operadores a trabajar también en régimen autónomo y estudiando nuevas formas de servicio. Además, con un proyecto innovador, utilizaremos inteligencia artificial para gestionar los flujos de reservas”.
“El esfuerzo aún no ha terminado, pero los números indican que estamos avanzando bien. Esperamos reducir aún más las expectativas a finales de año – añade la concejala de Sanidad y Políticas Sociales, Manuela Lanzarín -. El trabajo continúa bajo el seguimiento de la sala de control, aprovechando todas las herramientas disponibles. Por estos importantes resultados agradezco a todos los profesionales, médicos, enfermeras, técnicos y operadores que siguen y apoyan a los pacientes desde la Copa hasta la entrega del informe. Gracias también a los usuarios del Servicio de Salud por su comprensión en los momentos de mayor dificultad.”
La región del Véneto también ha introducido la inteligencia artificial para gestionar las listas de espera, como explica el Dr. Massimo Annicchiaricodirector general del Área Social y de Salud: “La IA puede ayudar al personal de recepción a planificar las investigaciones que preceden a los controles, garantizando una secuencia correcta de las citas y evitando que los ciudadanos tengan que regresar varias veces para recibir recetas”.
