Monza. Hay una nueva estrella en la ciudad y brilla detrás del mostrador de correos en via Carlo Rota. Angela Cozzicon tan solo 26 años, ella es la cajera más joven de la provincia de Monza y Brianzapero no os dejéis engañar por su edad: Ángela trae consigo un soplo de frescura y profesionalidad que ya ha conquistado a los clientes.
Contratada en 2023, Angela no se limita a las clásicas operaciones sin receta. “También me ocupo de contratos de gas, electricidad, fibra, RCA, etc. En estos casos un mayor conexión con los clientes porque promociono un producto de Poste que entra en casa”, explica con entusiasmo. “Para estipular un contrato, a veces los clientes vienen por varios días y se crea una relación de confianza: me cuentan su vida privada, dándome la oportunidad de entender su punto de vista”.
ANGELA COZZI, NO SÓLO POSTAL
Ángela, que también lo es estudiante de economia, Tiene un carácter expansivo que involucra incluso a las personas más tímidas. “Con los compañeros, por ejemplo, desde el principio se creó una excelente relación”, continúa. “Una de las cosas que realmente me agrada es notar que algunos clientes me buscan cuando necesitan firmar un contrato. Si, por ejemplo, están de vacaciones, vuelven cuando saben que me encontrarán”.
Y no es difícil entender por qué. Ángela consigue crear un ambiente agradable y acogedor, un poco como encontrarse charlando con un viejo amigo, pero con la profesionalidad que espera de Poste Italiane. “También me gusta mucho el funcionamiento y variedad de productos que ofrece mi trabajo. Nunca es monótono y siempre es un reto satisfacer al cliente. Es un trabajo que sin duda recomendaría ya que lo veo como un excelente trampolín para mi carrera y por la gran experiencia que proporciona en el día a día.”
Poste Italiane, de hecho, es un entorno que favorece el crecimiento de sus empleados. También en 2024, por quinto año consecutivo, recibió la certificación “Top Employers”, reconocimiento a las mejores políticas de gestión de recursos humanos. Desde 2020, la edad media en la Compañía ha bajado 4 años, pasando de 51 a 47 años, gracias a una campaña de captación dirigida a jóvenes y recién titulados que supuso la entrada de más de 6.700 personas menores de 30 años entre 2021 y 2023.
El Plan Industrial “Plataforma Conectando”, presentado en marzo de este año, prevé la entrada de 19.000 nuevos recursos hasta 2028. Esto garantizará un relevo generacional fisiológico y fortalecerá las redes físicas que prestan servicios a millones de ciudadanos a diario.
(en la foto: Angela Cozzi, Poste)
