DeFederico Rota
La plataforma regional volvió a estar totalmente bloqueada durante cinco horas el lunes.
El sistema de información social y sanitaria de la región de Lombardía volvió a funcionar el lunes por la mañana. «Desde las 7 hasta el mediodía hubo un bloqueo total – confirma Ivan Carrara, médico generalista y secretario provincial de Fimmg, la Federación Italiana de médicos generales —. No pudimos enviar certificados de enfermedad ni telemáticos, pero tampoco recetas desmaterializadas, tuvimos que recurrir a las de papel rojo.” Mientras que ayer por la tarde notamos cierta ralentización (asociada a unos minutos de desconexión real) en la conexión de red.
La semana pasada se vivió más o menos el mismo escenario: durante tres días los médicos y sus pacientes tuvieron que soportar varias horas de bloqueo total de los sistemas informáticos, seguido de una ralentización de la red. Perjuicios que, sin embargo, no se deben únicamente al mal funcionamiento de la plataforma regional. Pero «siempre ha tenido problemas – destaca Guido Marinoni, presidente del Colegio Médico de Bérgamo —. Los datos de la Región deben interactuar con los sistemas informáticos del Ministerio de Economía y Hacienda. El bloqueo de hace unos diez días se debió a un mal funcionamiento de los sistemas nacionales. pero unIncluso la plataforma regional a menudo se bloquea por sí sola y, por lo tanto, estos dos problemas se entrelazan”. ¿El resultado final a medio-largo plazo? «Para bien o para mal, tenemos problemas informáticos prácticamente todas las semanas – reflexiona Carrara -. Nos sentimos impotentes y también mal protegidos”. De hecho, el SISS se reduce a una red cableada conectada a un módem especial proporcionado por la Región: «Lo que también sería excelente para la protección de datos – continúa Carrara -, pero cuando ocurren estos fallos aunque la PC esté funcionando no podemos trabajar. A menudo perdemos horas haciendo tareas burocráticas, pero esto es degradante.”
Para Marinoni, este exceso de tecnología en la práctica se refleja a menudo en una paradoja: «Estos sistemas informáticos están extremadamente omnipresentes. Ayudan a mejorar la atención, pero cuando no funcionan acaban creando un sinfín de problemas”. Que se descargan sobre los médicos: «A veces los pacientes discuten con nosotros, pero no somos responsables, pero a las víctimas les gustan – dice Carrara -. También hay una parte de los pacientes que ahora conocen el problema y bromean al respecto.” Marinoni está triste: “No corresponde a los médicos corregir los fallos informáticos, no es su trabajo”.
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26 de junio de 2024
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