“Creo que mejorar la calidad y la inclusión de los servicios públicos digitales es fundamental para aumentar su uso por parte de los usuarios, ya sean ciudadanos, empresas u otras administraciones públicas”. Así explica Ruggero Invernizzi, consejero regional de Forza Italia y subsecretario responsable de Controles, Patrimonio y Digitalización de la Región de Lombardía, los beneficios que la transformación digital aporta a los ciudadanos.
La digitalización, la apuesta de la Región de Lombardía
“Los esfuerzos apoyados a lo largo de los años por las Regiones, con enormes recursos, han creado una riqueza de procesos, organizaciones, buenas prácticas y directrices cruciales para el éxito de las políticas de modernización de la Administración Pública.
La transformación digital, protagonista de los objetivos europeos y nacionales del Pnrr, requiere políticas de innovación de sistemas que impulsen y apoyen a la Administración Pública a todos los niveles, especialmente en los municipios pequeños, en procesos de transformación digital sostenibles y de valor público. Digamos que el verdadero foco de la transformación digital en Italia se centra principalmente en el progreso digital de la Administración Pública a través de diversos proyectos como los empleados por la Región de Lombardía en materia de migración de datos a la nube, e-health o la simplificación de procesos.
En línea con el Plan Trienal TI 2024-2026 (Agid) y el Programa Regional para el Desarrollo Sostenible (Prss) de la XII Legislatura, la Región de Lombardía continúa un camino de innovación en los procedimientos regionales, identificando posibles cambios regulatorios para el introducción de tecnologías emergentes”.
Ejemplos concretos de innovación
“Estas son algunas de las iniciativas significativas: PagoPA: un camino de colaboración emprendido por la Región de Lombardía, la Región del Véneto y el Departamento para la Transformación Digital para desarrollar una plataforma única de pagos de AP, simplificando la gestión de los pagos públicos para los ciudadanos y las administraciones, fortaleciendo la digitalización. administrativas Formas innovadoras de colaboración con otras AP, estandarización tecnológica y uso de protocolos compartidos, Proyecto MOR – Medición de la carga regulatoria: basado en la metodología internacional Standard Cost Model (SCM), enfocado en medir las cargas que soportan las empresas y los ciudadanos, lo que resulta en , en algunos casos, también la reducción a la mitad de los costes de presentación de un tipo de solicitud relativa a un servicio, seguridad de datos y sistemas. Participación en la convocatoria de la Agencia Nacional de Ciberseguridad (Acn): con una financiación de 1,5 millones de euros para reforzar la regional. CSIRTS (Equipo de respuesta a incidentes de seguridad informática), es decir, el equipo de respuesta a emergencias “regional” en caso de ciberataques. Inicialmente el equipo trabajará sólo para estructuras internas, posteriormente la asistencia y el apoyo se extenderán a las autoridades locales. Proyecto “Convergencia”: racionalización de los servicios empresariales en plataformas avanzadas como avisos online, mejorando la usabilidad, la fiabilidad y la robustez incluso en caso de alto tráfico en la plataforma”.
Los próximos pasos hacia la digitalización
“Para los próximos objetivos a largo plazo, algunos ejemplos de proyectos en los que estamos trabajando, es decir, la billetera informática ciudadano/empresa, es decir, la cartera de documentos y atributos del ciudadano/empresa, que permitirá la creación de una billetera informática única, certificada y segura. punto de acceso e inteligente, que permite comunicarse con todas las administraciones públicas, esté donde esté, con una única identidad digital y billetera informática ciudadano/empresa que se correlacionará con la identidad de la billetera informática nacional o la Región quiere aportar un factor común, especialmente a los actores nacionales que están creando la identidad de la billetera de TI, el acceso a los servicios y extendiendo el caso de uso empresarial de la billetera de TI a una categoría más amplia de usuarios, que también incluye a personas físicas, abordando conjuntamente las cuestiones críticas y los efectos positivos que surgieron durante la implementación y aportando juntos, en el acto final, siguiendo el principio de “una sola vez”, según el cual los ciudadanos y las empresas facilitan sus datos a las autoridades públicas una sola vez y éstas pueden comunicarse entre sí, intercambiando, a petición del usuario, datos y documentos “.
