Con motivo del segundo día de la 39ª edición de Linkontroun evento en el mundo de los bienes de consumo NIQlos altavoces Christian CentonzeJefe de Análisis Avanzado del Consumidor, NIQ e Mara GalbiatiJefe de I – Solution Sinottica, GfK, en el discurso “Un viaje hacia los consumidores de nuestro tiempo” fotografían nuestro país para reflexionar sobre los desafíos que ha enfrentado la sociedad en los últimos años, desde el período prepandemia hasta el presente para proyectarnos hacia el futuro. en el nivel registro Y sociológico Se ha producido un cambio en las prioridades estrechamente vinculadas a la percepción del individuo y de la comunidad que se reflejan en consumo.
El estado de las familias italianas hoy hacia el mañana
De hecho, mirando elestructura familiartanto en términos de composición como de poder adquisitivo, en una década los actuales 6 millones de familias con hijos a cargo disminuirán un 11% El 75% tiene ingresos inferiores al promedio. Hasta la fecha, el familias sin hijos soy de mediana edad 7,5 millones con unos ingresos superiores a la media en el 54% de los casos, y finalmente Hay 12,2 millones de familias maduras sin hijos. Con unos ingresos superiores a la media del 60%, crecerán un 17% en los próximos 10 años y alcanzarán una edad media de 60-75 años.
El impacto del contexto actual que vive el país también se refleja en opciones de consumo de los italianos que resultan categóricamente opuestos: entre quienes prestan más atención al ahorro eligiendo el Discount entre los canales de distribución (+1,9 pp en 2024 vs 2021), modifican radicalmente la cesta de la compra con un cambio en el mix en 2024 que ha impactado en el sector de -1.000 millones de euros (vs 2022), una mayor frecuencia de compra con un número medio de productos que ahora registra un -8% (vs 2021), mientras que otros seleccionan productos de calidad y saludables (+20% vs 2019) y de un mayor presupuesto .
Cuatro aproximaciones al futuro que dividen a los italianos
Con un ahora evidente polarización de compras – entre los italianos que buscan más ahorros y los que aspiran a un mayor valor – para tener una perspectiva instantánea del consumo y de las oportunidades para el mercado, NIQ ha cruzado los datos de consumo con la investigación de Sinottica GfK centrada en la propensión abierta o cerrada a la futuro y el interés hacia el individuo o la comunidad y se han identificado cuatro enfoques diferentes: el futuro es ahora o es una oportunidad a gestionar, no existe y no interesa o incluso asusta.
Cada clasificación presenta características específicas con respecto a diversos temas de actualidad y obviamente también con respecto a los enfoques del consumo y sobre todo a las necesidades a satisfacer, ya sean económicas, sociales y comunicativas. Las familias con hijos a cargo caen principalmente en el ámbito que percibe negativamente el futuro debido a las preocupaciones económicas actuales.a diferencia de las familias jóvenes y maduras, es decir, las familias sin hijos, que entran en el enfoque más positivo hacia el mañana.
En el consumo a gran escala esto también se refleja en las compras, Las familias con niños hoy renuncian a las frutas y verduras en favor de la comida reconfortante. a diferencia del otro grupo de familias maduras o sin hijos, por lo que dependiendo de diferentes prioridades, Se analizan dos carros totalmente diferentes. y también precios.
Los casos de Inteligencia Artificial, emergencia climática e igualdad de género
Por ejemplo, respecto a laInteligencia artificial, los italianos centrados sólo en el presente, con una fuerte percepción individualista, señalan esta evolución tecnológica como fundamental para su éxito económico, a diferencia de los más temerosos que rechazan el uso de la IA. Respecto al tema deemergencia climática, el tema es prioritario para quienes piensan que el futuro es una oportunidad que hay que aprovechar, mientras que para quienes se centran en el hoy es un tema marginal. Un caso diferente para la igualdad de género, ya que es una cuestión social y también aspiracional que encuentra transversalmente el apoyo de los italianos que abordan el futuro de una manera más positiva a pesar de estar ubicados en diferentes niveles por edad.
Las palancas sociales y la comunicación son fundamentales para dar respuesta a las necesidades
Los métodos de participación de las familias italianas, incluso en el consumo masivo, cambian en función de su relación con el futuro.. Para los consumidores que están más enfocados en el hoy, los métodos de estimulación y crecimiento personal son válidos para generar atención, para aquellos que piensan que el futuro es una oportunidad, tendrán más valor los métodos enfocados al crecimiento colectivo. Por el contrario, para aquellos que no están interesados en el futuro, se necesitan formas de consuelo y ayuda. Finalmente, se transmite tranquilidad y cercanía a quienes temen el futuro.
También La comunicación hacia los consumidores cambia con los cambios de edad y del grupo familiar al que pertenecen., los más jóvenes y con proyección de futuro prefieren canales como el podcast, mientras que los periódicos y la radio son los medios preferidos por los colectivos más maduros, los que creen en las oportunidades del futuro. En cambio, quienes se centran en temas de actualidad utilizan canales digitales y redes sociales, mientras que quienes utilizan la televisión están más apegados a los valores tradicionales.
Involucrar ahora a las familias del futuro
Para los operadores del sector de bienes de consumo, El objetivo electivo para la innovación de valor son las familias de mediana edad y sin hijos., que, al igual que las familias maduras sin hijos a cargo, tienen más poder adquisitivo, mayor atención al bienestar y apertura al uso multicanal. A nivel de gasto diario, una tienda debe estudiar detallada y analíticamente a sus clientes actuales y potenciales. De hecho, conocer las proporciones de sus clientes, en comparación con los dos grupos más grandes, ofrece una enorme oportunidad en términos de optimización del surtido.
