La campaña de ‘marketing de guerrilla’ de Alia Multiutility para combatir el abandono de residuos
‘Retiro en curso. ¡Dejado por un hombre incivilizado!. Con este aviso, impreso en una llamativa pegatina amarilla y negra, atacado sobre residuos abandonados que arruinan la imagen de la ciudad, se fue hoy en Florencia una acción de “marketing de guerrilla”, es decir, una estrategia de comunicación poco convencional, contra los actos incivilizados de quienes dejan residuos en la calle, desinteresado por la limpieza y decoro del territorio.
La iniciativa, incluida en el plan de lanzamiento de los nuevos servicios de Aliapp, corre a cargo de Alia Multiutility que, junto a acciones que impulsen nuevos servicios de limpieza y la implicación ciudadana, también pretende poner en marcha originales estrategias de comunicación, que parten desde abajo y que pretenden hacer que el usuario se encarga de colaborar y denunciar conductas incorrectas, en este caso ante residuos abandonados, con la colocación de bandas adhesivas amarillas y negras y un escrito que advierte a los transeúntes que esos residuos pronto serán retirados. El objetivo es, sobre todo, informar a los ciudadanos de que se ha activado un servicio de recogida y al mismo tiempo ayudar a cambiar la perspectiva del usuario, llamar la atención y poner de relieve los gestos incivilizados que cuestan a la comunidad aproximadamente 20 millones de euros al día. año.
La primera cita con las acciones de ‘guerrilla marketing’ ha tenido lugar hoy, gracias a una actividad en la que han participado los inspectores medioambientales de Alia y los chicos del A-Team, un grupo de facilitadores que opera en Florencia en el marco de la transformación de la recogida de residuos. Ciudad circular de Florencia’. Las actuaciones se concentraron en la zona del centro histórico de la ciudad, donde los residuos abandonados fueron envueltos con cinta adhesiva, luciendo la leyenda ‘Recogida en curso’. ¡Dejado por una persona incivilizada!’. La iniciativa continuará en los próximos días para reforzar la estrategia de Alia Multiutility para atacar el fenómeno de los residuos abandonados, confirmado también por el lanzamiento, realizado hace un mes, del servicio que garantiza la recogida de residuos abandonados, informó ciudadanos a través de Aliapp, dentro de las tres horas siguientes a su presentación dentro del perímetro del centro histórico y dentro de las seis horas fuera del centro de la ciudad. Es un servicio de guardia, activo los 7 días de la semana, las 24 horas del día, diseñado para garantizar una relación más eficiente, limpia y directa con los usuarios.
En concreto, hasta la fecha, la ‘Sala de Control’ de Alia ha recibido 482 solicitudes de intervención a través de Aliapp, la aplicación que permite a los ciudadanos acceder a una amplia gama de servicios desde el smartphone, empezando por la posibilidad de denunciar los residuos abandonados, indicando el lugar de abandono, adjuntando una foto de los residuos y recibiendo actualizaciones de Alia sobre la posterior retirada. De las 482 solicitudes recibidas hasta el momento, 411 condujeron a la retirada rápida de residuos abandonados, en un plazo medio de 2,7 horas tras su notificación, mientras que 71 solicitudes se gestionaron fuera de la vía de recogida rápida por tratarse de abandonos no retornables en la categoría de “urbanos”. desperdiciar’ para el que fue diseñado y organizado el servicio, por tanto residuos especiales o peligrosos.
“La iniciativa de hoy se replicará en el tiempo en Florencia y en otros territorios atendidos por Alia, con el objetivo de involucrar también a los numerosos ciudadanos virtuosos que viven cada día respetando el medio ambiente y cuyo compromiso diario según las normas se ve cuestionado por la incivilidad de algunas personas groseras”, concluye Alia.
