¿Es Sicilia un destino para el turismo de lujo? Eso parecería y el distrito “Hospitalidad de lujo en Sicilia” tiene toda la intención de relanzar un sector que pueda atraer no sólo a visitantes sino también, y sobre todo, a inversores.
el esta seguro de ello Andrea Guminapresidente del distrito, siciliano de origen pero romano de adopción, con un currículum que abarca desde doctorados en investigación hasta funciones en Confindustria, pasando por consultoría para la Administración Pública, pasando por puestos en la prestigiosa asociación Amerigo y en la Fulbright.
Por lo tanto, tiene la tarea, junto con todo el Consejo de Turismo de Lujo, de garantizar que los turistas que gastan mucho, es decir, los llamados gastadores elevados, elijan Sicilia como destino para sus viajes. Y para ello se necesitan altos estándares de calidad, que deben ser estrictamente respetados por los operadores del sector.
Necesitas calidad absoluta
El distrito nació hace unos dos años pero recientemente ha comenzado a funcionar en pleno funcionamiento. ¿Cómo te moverás?
“Hay dos grandes grupos de trabajo. Se tiene el objetivo de agregar el mayor número posible de operadores de calidad. Y cuando digo calidad, refiriéndose al término lujo, me refiero a lo que un extranjero desea cuando viene a visitar Sicilia. Entonces esto se convierte en calidad absoluta. Para identificar la calidad absoluta, utilizamos un equipo de expertos que identifican los parámetros, casi una especie de especificación”.
“Este grupo de trabajo – continúa Gumina – tendrá la tarea de identificar a los operadores de alto nivel, agregarlos y mantener su calificación. También tendrá la tarea de seguir la formación de los propios operadores y de elevar sus estándares. Porque quien viene de fuera debe vivir una experiencia de excelencia. El segundo grupo perseguirá el segundo objetivo: atraer inversiones inmobiliarias. El sector inmobiliario, de hecho, debe reflejar lujo y excelente calidad de vida residencial y el tema de darle a esta tierra las oportunidades que merece es central en nuestro trabajo”.
“En primer lugar, es esencial transmitir la percepción exacta y correcta de una calidad muy elevada del nivel turístico – añade Gumina -. Y esta percepción debe llegar a operadores y visitantes. Personalmente tengo un excelente diálogo con grandes inversionistas internacionales y será puesto al servicio del Distrito.”
¿Qué piden los inversores internacionales para venir a Sicilia?
“Es lógico que, ante todo, quieran tener un retorno. Y luego quieren que las operaciones que realizan estén en consonancia con un determinado tamaño. Me explico mejor: es difícil que alguien decida invertir, por ejemplo, 15 millones de euros en una zona que no conoce o que asocia, tal vez, sólo con Taormina o con alguna localización vista en algún drama”.
Por tanto, es necesario establecer redes entre lugares conocidos y menos conocidos.
Formación en turismo de lujo
Hablamos de formación, pieza fundamental para un salto de calidad hacia un turismo de lujo cuyos usuarios están ampliamente acostumbrados a niveles altísimos en todos los aspectos de la hostelería. hablamos de ello con Toti PiscopoDirector Único de Logos srl comunicación e imagenexperto en turismo y uno de los inspiradores del propio Distrito.
Para una hospitalidad de alto nivel, se necesitará personal de alto nivel. Tenemos la oportunidad de entrenar adecuadamente?
“En Sicilia existen centros de excelencia para la formación y cada vez se desarrollan más contactos con empresas cualificadas donde se pueden realizar prácticas, que son estratégicas para completar la formación. El principal problema sigue siendo la protección de los recursos humanos que deben ser empleados durante 12 meses al año y no sólo para relaciones estacionales o peores y precarias. Por eso es necesario crear las condiciones para favorecer el alargamiento de las estaciones”.
Made in Italy es ahora una marca. ¿Qué se necesita para establecer la marca Made in Sicily?
“Una marca más reconocida en el sector de la moda, el agroalimentario y un poco menos en el turismo, no por los aspectos culturales sino por los de servicios – precisa Piscopo -.
En cambio, Made in Sicily ha vuelto a estar de moda, habiendo recuperado una imagen positiva y un atractivo que lo sitúa entre los destinos con más clics en los motores de búsqueda. Un momento mágico que, sin embargo, hay que potenciar y consolidar. El turismo es un sector económico productivo y democrático, capaz de redistribuir la riqueza en igual medida al compromiso profesional y empresarial que cada uno sea capaz de dar. Pero esto no es suficiente. Necesitamos un sistema de gobernanza para todo el sector que tenga una visión de desarrollo para todo el territorio en una lógica de programación, planificación, marketing y comunicación. Es necesario estimular una política comercial razonada y planificada a corto, medio y largo plazo. Sólo entonces podremos hablar de Made in Sicilia como una marca reconocible y reconocida.”
Y precisamente para promocionar la marca de alta hospitalidad siciliana, a través de un programa promocional que incluye el viaje del barco “Amerigo Vespucci” a varios países del mundo para presentar la excelencia italiana, el 28 de junio el distrito será presentado a la comunidad de Los Angeles.
La cita está ahora en Taormina los días 30 y 31 de octubre para los Estados Generales del turismo de lujo.
Pero ¿qué se entiende por Hospitalidad de Lujo?
La definición no debe inducir a error porque no se refiere sólo a hoteles desde 5 estrellas en adelante, hasta 7 estrellas. El turismo de lujo es el turismo realizado por personas que tienen una alta capacidad de gasto, turistas de alto gasto (gran gastador), precisamente, que tienen la posibilidad de viajar incluso 4 o 5 veces al año, gracias a unos ingresos elevados. Son exigentes y buscan altos estándares en términos de elegancia, refinamiento, exclusividad y satisfacción de todas sus necesidades. Buscan experiencias únicas y exclusivas, actores de un turismo que ha aumentado significativamente en los últimos años. yoEnitla Agencia Nacional de Turismo, afirma que el 45% de los turistas que gastan mucho han estado en Italia al menos una vez en los últimos cinco años, una cifra que está creciendo significativamente.
El atractivo de la marca Made in Italy
Queriendo hacer balance, el turismo de lujo que llega a Italia busca seguramente “experiencias exclusivas” que sean una mezcla de viajes de lujo, la posibilidad de disfrutar de la alta calidad de la marca “Made in Italy” de la que hablábamos antes, en sus diversas tendencias: desde comida y vino hasta compras y cultura.
De los aproximadamente 25 mil millones de euros que los turistas gran gastador que traen a Italia, 7 mil millones son para alojamiento. El tramo de gasto más elevado se refiere principalmente a los turistas extranjeros, que afrontan un gasto medio de 184 euros al día por persona (110 euros más que el turista extranjero medio en Italia, cuyo gasto en alojamiento se limita a unos 70 euros) y a la compra de bienes y servicios en la zona por 209 euros.
No olvidemos el volumen de negocios que generan los grandes gastadores en el sector de las creaciones artesanales típicas: gastan alrededor del 25% frente al 19% de los turistas italianos (Enit datos).
