Da la ampliación de la sala de espera hasta el refuerzo de las actividades de vigilancia, desde la promoción de iniciativas para limitar el acceso indebido hasta la puesta en marcha de un servicio de asesoramiento psicológico para usuarios y operadores. Estas son algunas de las intervenciones preparadas por la dirección estratégica del policlínico de Foggia para prevenir agresiones en urgencias y ofrecer un mejor servicio a los ciudadanos.
“Algunas intervenciones – explica el director general del policlínico Giuseppe Pasqualone – ya están terminadas: se ha ampliado la sala de espera, haciendo el ambiente más acogedor. Estamos activando un nuevo sistema de videovigilancia que sigue protegiendo la privacidad ocultando los rostros de las personas filmadas, y estamos evaluando desde un punto de vista técnico la incorporación de un monitor dedicado a la sala de urgencias en la sala de control. Según lo acordado con la prefectura y con la jefatura de policía – continúa Pasqualone – los guardias de seguridad han pasado de cuatro a cinco por turno, para un total de 25 guardias. El director general Pasqualone añade que “las principales Caporaletti y su equipo, en colaboración con el director de la estación 118 Stefano Colelli sensibilizarán a la ciudadanía, con una campaña de comunicación, sobre la función de urgencias, su organización y en qué casos es necesario acudir a este servicio”.
Se han iniciado los procedimientos de contratación un psicólogo especializado en gestión de emociones que podrá ayudar no sólo a los pacientes y familiares sino también al personal sanitario de urgencias sometido a un estrés psicofísico constante. (Manejar)
