Alarma de morosos y rompecabezas de libre mercado.

Caserta es la segunda provincia de Campania, después de Nápoles, en atrasos en el sector eléctrico y en reconocimiento del bono social. Así lo revelan los datos de Arera, la Autoridad Reguladora de la Energía, las Redes y el Medio Ambiente, en referencia a las nuevas reglas del mercado libre de la energía y el gas, en el que desde enero participan alrededor de cinco millones de familias italianas. Números que hablan de una provincia que ya luchaba por pagar sus cuentas antes de la transición del servicio de energía protegido al gratuito, y mucho menos hoy cuando la jungla de ofertas desorienta y la información confiable escasea. Un laberinto de soluciones alternativas que afecta al mercado del gas desde el 10 de enero y que a partir del 1 de julio afectará también al mercado de la energía. Y ante la presión diaria de los centros de llamadas, hay poca información de organismos creíbles y acreditados. Pero, en cualquier caso, si el cliente final “no vulnerable” no se apunta a una oferta de mercado libre, el suministro pasará automáticamente al Servicio de Protección Gradual.

Hasta el 30 de junio siempre es posible que el usuario que está en el mercado libre solicite volver al servicio de Mayor Protección que para Caserta es el Sen. «Estamos preocupados por la inminente y total apertura del mercado libre de electricidad prevista para julio 1º – afirma Ovidio Marzaioli, subsecretario nacional y presidente regional del Movimiento de Consumidores – porque podría tener consecuencias negativas adicionales en la provincia en comparación con el nivel de pobreza energética ya establecido, y no solo. Es necesario impulsar una correcta campaña de información a los usuarios que contrarreste la publicidad engañosa y oriente al consumidor hacia elecciones correctas e informadas”. Pero ¿cómo y dónde obtener información? «En primer lugar está el portal de ofertas de Arera, mientras que para tener aún más conocimiento está el “portal de consumo”, en el que es posible comprobar los consumos reales, no los estimados por el proveedor sino los del distribuidor local, en el dos años anteriores a la oferta. Son herramientas desconocidas, y es aquí donde las asociaciones tienen un papel fundamental pidiendo a Arera y al Gobierno que pongan a disposición fondos para que la gente entienda qué mercado está afectado por la noticia y cuáles son las herramientas de defensa. Pero nosotros en Caserta haremos más, gracias a la oportunidad que ofrece el Ayuntamiento a todas las asociaciones del Tercer Sector con la coplanificación del llamado “quiosco social”.

¿De qué se trata? «De un quiosco virtual donde, además de compartir libros y periódicos, será posible informar a los ciudadanos sobre temas de actualidad como los relacionados con la energía, pero también sobre cómo afrontar el sobreendeudamiento. Entendemos que hay muchas personas que han contraído deudas que ya no pueden pagar y que corren el riesgo de caer en la red de la usura simplemente porque ignoran las posibilidades que les ofrecen los organismos de financiación. Incluso en esto, nuestras oficinas actúan como una válida ayuda al trabajo de Caf y Patronati, pero esto no es suficiente, especialmente para llegar a los grupos más débiles”. Un ejemplo lo proporciona sobre todo la desinformación que caracteriza el inicio de la campaña publicitaria nacional. Pero nada cambiará para los clientes “vulnerables”: los que se encuentran en condiciones económicamente desfavorecidas, los mayores de 75 años y los que tienen discapacidad o tienen un familiar discapacitado en la familia (ley 104). Es fácil identificar las dos primeras categorías, entre registros registrales y beneficiarios de bonificaciones, mientras que quienes se beneficien del 104 deberán firmar una autocertificación de vulnerabilidad. «Pero nadie está informado de esto – afirma Marzaioli – y pocos tienen la oportunidad de ir a Caf y Patronati. Este debe ser el objetivo de referencia para una información correcta y democrática.”

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