BARI: reciba información y actualizaciones sobre las solicitudes presentadas para diversos servicios municipales directamente en la aplicación IO; ser notificado cerca de la fecha límite de TARI o recibir avisos de pago, como los relacionados con multas o sanciones, y pagar directamente en su teléfono inteligente: estas son algunas de las innovaciones introducidas gracias al aumento de los servicios del Municipio de Bari integrados en IO, la aplicación de servicios públicos que representa el punto de acceso para interactuar de forma sencilla y segura con los servicios públicos locales y nacionales. Además, ampliando su oferta multicanal de servicios digitales, el Municipio de Bari ha activado, en su portal institucional, una página web dedicada a las denuncias enviadas por los ciudadanos, que complementa los métodos de envío de denuncias ya conocidos y disponibles en el ‘Bari Aplicación única.
Integración de servicios en IO, la app de servicios públicos
El Municipio de Bari, al integrar un mayor número de servicios dentro de la aplicación IO, tiene como objetivo ampliar su oferta de canales de comunicación, reduciendo tiempos y costos, y facilitar a los ciudadanos la gestión de las obligaciones hacia la institución. La publicación de servicios en la app IO, creada por el sector de Innovación Tecnológica del Municipio, se encuadra en la Medida 1.4.3 del PNRR financiada con fondos Next Generation EU de la Unión Europea.
De este modo, las estructuras municipales tendrán la posibilidad, para los servicios para los que se conoce el código fiscal de las ciudades y ciudadanos destinatarios, de enviar notificaciones y mensajes de forma rápida y económica. En la fase de prueba y experimentación, el Ayuntamiento de Bari utilizó la aplicación IO para enviar a un público de ciudadanos notificaciones relativas al plazo de presentación del informe TARI y mensajes informativos sobre el cambio de ubicación de tres secciones electorales. Por tanto, la aplicación IO representa, para las oficinas de la organización, una herramienta más que complementa las herramientas de comunicación multicanal que ya utiliza la administración.
Por ejemplo, en cuanto a los servicios de registro, gracias a la integración de los servicios dentro de la aplicación IO, los ciudadanos podrán recibir avisos de pago y pagarlos directamente en la aplicación. En cuanto al TARI, sin embargo, los ciudadanos recibirán, en la aplicación IO, notificaciones con un recordatorio cerca de la fecha límite para la presentación del informe, así como información sobre el impuesto. En cuanto a las multas por infracción del código de circulación, IO enviará a los ciudadanos una notificación con el aviso de evaluación, será posible pagarlas directamente en la aplicación y luego recibir la confirmación del pago. En cuanto a las solicitudes de residencia y cambio de residencia, los ciudadanos podrán recibir comunicaciones y actualizaciones de las solicitudes presentadas a través de notificaciones en IO. Además, siempre directamente en la aplicación IO, los ciudadanos podrán recibir comunicaciones y actualizaciones sobre el estado de las solicitudes presentadas para servicios como guarderías, guarderías, comedores y transporte escolar, entre otros.
La lista de servicios del Municipio de Bari integrados en la aplicación IO está disponible en este enlace y directamente dentro de la aplicación. Para cada servicio se proporciona una breve descripción indicando las funciones relacionadas.
Información sobre IO, la app de servicios públicos
IO te permite interactuar fácilmente con las Administraciones Públicas, locales o nacionales, recopilando servicios, comunicaciones, pagos y documentos en una única app, de forma segura y siempre a mano.
La aplicación está disponible en Apple App Store (para dispositivos con sistema operativo iOS) o en Google Play Store (para dispositivos con sistema operativo Android) para los ciudadanos que aún no sean usuarios. Hasta la fecha, la aplicación cuenta con más de 38.250.000 descargas y más de 15.900 entidades activas.
Para empezar a utilizar IO, debes registrarte con tus credenciales SPID o, alternativamente, con tu Documento de Identidad Electrónico (CIE). Tras el primer registro, podrá iniciar sesión más fácilmente introduciendo el PIN elegido o mediante el reconocimiento biométrico (huella dactilar o reconocimiento facial).
Gracias a las alertas que se acercan a una fecha límite, usted se mantiene actualizado sobre las fechas límite y puede agregar un recordatorio directamente al calendario personal de su teléfono inteligente. Para mensajes relacionados con el pago de servicios o impuestos, puedes completar la operación directamente desde el mensaje, sin salir de la aplicación. Si necesitas profundizar en el contenido de un mensaje, cada comunicación contiene los datos de contacto de la organización y la posibilidad de acceder rápidamente a sus canales de contacto específicos.
Para más información: https://io.italia.it/
Activación de nueva página web para informes en el portal institucional
Además, el Ayuntamiento de Bari ha activado una nueva página dedicada a los informes que, al estar directamente integrada en el sitio web institucional de la institución, no requiere autenticación de usuario ni inicio de sesión para su envío, sino únicamente la cumplimentación del formulario web disponible en la misma página. El nuevo canal se suma a los métodos de envío de informes ya conocidos por los ciudadanos y disponibles en Bari Unica, la aplicación que reúne en un único punto de acceso los servicios puestos a disposición por el Municipio en las distintas plataformas digitales.
Se puede acceder a la página “Informes” desde el menú principal del sitio web institucional del Municipio de Bari, en el área “URP – Dialoga con noi”, sección “URP Digitale”.
Las funciones de la nueva página de informes están integradas dentro de la plataforma URP Digitale, que permite recopilar y gestionar electrónicamente las solicitudes entrantes a través de varios canales de comunicación, optimizando el trabajo de la URP y acelerando los tiempos de respuesta de los ciudadanos.
Puntos de facilitación digitales para apoyar a los ciudadanos
En los últimos meses, el Ayuntamiento de Bari ha activado, en varias oficinas municipales, una red de puntos de facilitación digital, lugares físicos diseñados para promover la inclusión y la alfabetización digital, en los que los ciudadanos, gracias a la disponibilidad de operadores cualificados, pueden recibir apoyo y formación sobre estos temas. De hecho, el proyecto de facilitación digital tiene como objetivo general aumentar las habilidades digitales básicas de los ciudadanos de Bari, con el fin de fomentar el uso autónomo, consciente y responsable de las nuevas tecnologías, para promover el pleno disfrute de los derechos de los activos. ciudadanía digital y fomentar un uso cada vez más extendido de los servicios en línea, simplificando la relación con la administración pública. En los puntos de facilitación digital, los ciudadanos pueden recibir formación, apoyo y asistencia también sobre las nuevas herramientas digitales ahora activadas por el Ayuntamiento de Bari, así como sobre las que ya están en uso. La lista de ubicaciones de los puntos de facilitación digital, con sus horarios de apertura, está disponible en este enlace.
