Bérgamo. El objetivo de descentralización, identificado por la Administración entre los encargados del mandato, se concreta aún más mediante la apertura de una nueva sede de la Servicios sociales y demográficos del Municipio de Boccaleone, en via Marcello Piacentini 5. El espacio utilizado, gracias a la colaboración con el Sistema de Bibliotecas Urbanas (SBU), se encuentra dentro de la sala cívica en el primer piso de la biblioteca Betty Ambiveri en Boccaleone. Las sucursales estarán abiertas y disponibles para los ciudadanos, sumándose a las otras ya operativas. desde hace algún tiempo diferentes barrios de la ciudad (Colognola, Grumello al Piano, Lazzaretto, Redona, Loreto, Celadina, Santa Lucia sólo para trabajadores sociales).
BOCCALEONE – BERGAMO FACILE (SERVICIOS DEMOGRÁFICOS)
La nueva oficina descentralizada de Boccaleone estará abierta a los ciudadanos, a partir del viernes 26 de abril de 2024, todos los viernes por la mañana, de 8.30 a 12.30 horas, para la emisión del CIE con cita previa a través del ya probado sistema Prenota Bergamo. Esta elección permitirá ampliar el funcionamiento de los servicios demográficos locales, llegando a ocho ubicaciones descentralizadas.
Con el objetivo de reforzar el nivel de seguridad de las oficinas descentralizadas y simplificar los procedimientos relativos a la gestión de cobros, se prevé limitar la posibilidad de realizar pagos en efectivo a importes de hasta un máximo de un euro. Así, el pago por parte de los ciudadanos de sumas superiores se reservará únicamente al pago electrónico mediante POS, con el que están equipadas todas las oficinas periféricas. Desde enero de 2021 hasta el 31 de marzo de 2024, se proporcionaron 59.219 CIE en oficinas descentralizadas.
Los gráficos muestran los CIE proporcionados por año y por ubicación.
“El proyecto de desarrollo y consolidación de los servicios multifuncionales del Ayuntamiento de Bérgamo preveía, además de las intervenciones en la sede del Palazzo Uffici, una remodulación de la organización de los servicios prestados en las oficinas descentralizadas del “BERGAMO FACILE multifuncional mesa de ayuda”, tanto con el fin de reforzar la capilaridad de proximidad al ciudadano, como con vistas a un mejor uso de los recursos ya disponibles. La primera necesidad fue respondida con la inauguración de la sucursal descentralizada en Città Alta (abierta los sábados), a la que ahora se suma la de Boccaleone.
Para responder a la necesidad de proceder a una racionalización del sistema global, se llevaron a cabo intervenciones organizativas y logísticas, empezando por la asignación de siete operadores de ventanilla a las diferentes zonas de la ciudad de forma más estable y homogénea con el doble objetivo de promover el bienestar de los trabajadores involucrados, limitar los largos desplazamientos para llegar a las oficinas descentralizadas, por otro, y fomentar un mayor conocimiento de las herramientas de trabajo disponibles en cada lugar. Por último, con el objetivo de reforzar el nivel de seguridad de las oficinas descentralizadas y simplificar los procedimientos relativos a la gestión de cobros, recuerdo la opción de limitar los pagos en efectivo a un importe máximo de un euro, favoreciendo así las transacciones económicas sin efectivo. modo.” dice Giacomo AngeloniConcejal de Servicios Demográficos del Ayuntamiento de Bérgamo.
Colonia: lunes 8.30 – 12.30, viernes 8.30 – 12.30
Grumello: miércoles 8.30 – 12.30
Redona: jueves 8.30 – 12.30, viernes 8.30 – 12.30
Lazareto: lunes de 8.30 a 12.30, de 14.30 a 15.30 horas; martes 8.30 – 12.30, 14.30 – 15.30; Miércoles 8.30 – 12.30, 14.30 – 15.30
Celadina: martes 8.30 – 12.30, jueves 8.30 – 12.30
Loreto: lunes 8.30 – 12.30, martes 8.30 – 12.30, miércoles 8.30 – 12.30, jueves 8.30 – 12.30
Ciudad Alta: sábado 8.30 – 12.30
Boccaleone (a partir del viernes 26 de abril): viernes 8.30 – 12.30
SERVICIOS SOCIALES
En la oficina de servicios sociales descentralizados de Boccaleone, operativa desde el 6 de mayo todos los lunes de 14 a 17 horas, así como en las demás oficinas de servicios sociales descentralizados del Ayuntamiento de Bérgamo, los ciudadanos podrán recibir información y orientación sobre las necesidades sociales y servicios sociales.- bienestar local. Además, cuando surjan problemas, los ciudadanos podrán concertar una nueva cita con la secretaría social profesional para que los trabajadores sociales evalúen la necesidad, quienes activarán cualquier intervención de apoyo.
El trabajador social y el tutor educativo de la oficina desconcentrada también se harán cargo de los beneficiarios del subsidio de inclusión asignados por la plataforma ministerial a los servicios sociales municipales, para el desarrollo de proyectos de inclusión.
De hecho, el equipo profesional de la oficina descentralizada está compuesto por un operador de mesa, constantemente actualizado con respecto a las unidades de oferta social y sociosanitaria de la ciudad, un trabajador social que realiza entrevistas de evaluación y se hace cargo de las familias con problemas sociales emergentes. fragilidades o beneficiarios de un subsidio de inclusión, una figura educativa para apoyar los proyectos personalizados de las familias seguida de una descentralización.
Los servicios ofrecidos son:
- Información y orientación sobre los servicios de bienestar social de las ciudades municipales y no municipales.
- Acoger y escuchar las necesidades sociales del ciudadano.
- proyectos relacionados con la oferta de servicios presentes en la zona, incluidos los no municipales (por ejemplo: servicios extraescolares, servicios sociosanitarios y sanitarios, etc.)
- pide apoyo económico activo en la zona
- información y gestión práctica.
“El modelo de descentralización al que hemos acelerado a partir de 2021, en respuesta a la emergencia pandémica y la consiguiente complejidad de las necesidades de los ciudadanos y de la organización de los servicios municipales, resulta ser una opción ganadora desde el punto de vista de la eficiencia con respecto a las necesidades de las personas. , así como responder plenamente al nuevo modelo de bienestar en el que la creación de una red eficiente de ayudas locales es central. Desde esta perspectiva, las oficinas descentralizadas cumplen ante todo la tarea de ser lugares acogedores en los que personas de todas las edades puedan encontrar escucha, orientación y apoyo a las diferentes posibilidades que ofrece el sistema territorial, pero también son un importante observatorio de las dinámicas sociales. y de las demandas ciudadanas vividas por las diferentes comunidades de vecinos, de cara a la planificación de servicios.” el declara marcela mesinaConcejal de Políticas Sociales
Las oficinas descentralizadas de los Servicios Sociales siguen el siguiente horario de atención:
Colognola: martes, miércoles y jueves de 9.00 a 13.00 horas
Grumello: martes de 10.00 a 13.00 horas; Jueves 9.00 – 13.00
Redona: lunes y miércoles 9.00 – 13.00
Lazareto: miércoles y jueves de 14.00 a 17.00 horas
Celadina: lunes y viernes de 14.00 a 17.00 horas
Domus Social/Santa Lucía: lunes 9.00 – 13.00, miércoles 14.00 – 17.00, viernes 9.00 – 13.00
Ciudad Alta: martes 9.00 – 12.30
Boccaleone (a partir del lunes 6 de mayo): lunes de 14 a 17 horas
DATOS DE USUARIO SOCIAL
El acceso a los mostradores descentralizados de información y orientación, desde su apertura hasta la fecha, ha sido de 5.390 desde la apertura de la primera sucursal de Colognola en 2021.
Acceso por ubicación:
Lazareto 595
Colonia 854
Grumello 191
Redona 322
celadina 368
Ciudad alta 25
San Lázaro (hasta 2022) 2099
Santa Lucía 936
Las primeras entrevistas de secretaría social con trabajadores sociales fueron 2303
Lazareto 270
Colonia 475
Grumello 160
Redona 215
celadina 244
Ciudad alta 17
San Lázaro (hasta 2022) 552
Santa Lucía 365
Fueron 840 familias atendidas con proyectos de apoyo
Lazareto 153
Colonia 205
grumelo 62
Redona 84
celadina 121
Ciudad alta 8
Santa Lucía 207
Las principales necesidades identificadas en los servicios de acceso y secretaría social se relacionan con: solicitud de información, problemas económicos y/o de vivienda (para todos los usuarios objetivo) y bienestar/atención domiciliaria (para usuarios mayores/discapacitados). El 64% de los usuarios son italianos y el 34% son extranjeros.
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Tags: Municipio Bérgamo inaugurada Boccaleone nueva sede descentralizada servicios sociales demográficos
