VICENZA – Las eras pasan y ellas también profesiones fundamental para la sociedad. Hoy en día existen ocupaciones cruciales que se desarrollan para optimizar las actividades en el sector que cada vez más se fusiona con el mundo tangible: digital. Y así, para ayudar a las empresas a mejorarse a sí mismas y encontrar productos digitales necesario para mantenerse al día con las demandas del mercado, nació una figura profesional: el gerente de producto.
Y entre estas figuras, naturalmente, dominan las nuevas generaciones: un representante es el vicenza de 31 años. Martina Mantoan. Martina emprendió este camino en el mundo digital tras descubrir su potencial durante su máster en Economía Internacional enUniversidad de Padua: «Trabajando en un proyecto en colaboración con una empresa – dice Martina – entendí que la tecnología se estaba convirtiendo en una herramienta poderosa en manos de las grandes empresas pero sobre todo también en una herramienta para las PYME con pocos recursos (si no nulos) para invertir. Inmediatamente pensé en los pequeños empresarios de mi familia (tanto mi madre como mi tía tienen negocios locales) y en cómo podría ayudarlos a simplificar sus negocios y tal vez ayudarlos a aumentar sus ingresos”. De hecho, el trabajo de fin de grado ya iba en una dirección específica: «Un análisis de las tecnologías presentes en el mercado que podrían ayudar a las empresas a gestionar las comunidades que se crean en línea en torno a un interés y una pasión comunes».
Pero la propia Martina descubre la figura del product manager en marcha: «Después de graduarme siempre trabajé en el mundo tecnológico, primero en un par de startups, entre París y Milán, y luego volví a vivir en Vicenza (donde nací). y crecido) para trabajar para casas de software. Al principio no tenía un rol específico: era la única (mujer) que no era ni diseñadora ni desarrolladora. Poco a poco, experimentando con diferentes roles y trabajando en muchos proyectos tanto con empresas corporativas como con pymes y startups, entendí que ser el intermediario entre los equipos de desarrollo, los equipos de diseño y las necesidades estratégicas del negocio, teniendo en cuenta el mercado y los usuarios finales, era lo que me gustaba hacer. Descubrí que este rol tenía un nombre: gerente de producto.”
«Entonces – continúa la vicenza – participé en la primera edición del primer máster en Italia sobre Gestión de Producto dedicado íntegramente a los productos digitales. Después de casi 3 años, sigo ocupándome apasionadamente de los productos digitales, con la ambición de llevar la cultura del producto a las empresas italianas.”
Es necesario de todos modos enmarcar el significado del rol, lo que no es fácil de hacer a diferencia de otras profesiones: «Intento utilizar la misma fórmula que siempre uso con familiares, amigos y conocidos – prólogo de Mantoan – “El product manager (de productos digitales) es la persona que trabaja con los desarrolladores, diseñadores, analistas y muchas otras áreas de negocios, con el objetivo de crear un producto digital que sea realmente útil para aquellas personas que lo utilizarán. Sigue su concepción, su diseño, cuida que realmente se cree y que luego sea correctamente. propuestos en el mercado, vendidos y, sobre todo, usados. Me refiero a productos digitales, me refiero a aplicaciones móviles, aplicaciones web, herramientas de gestión”. En este punto mi interlocutor puede tener todavía una mirada confusa y entonces le doy algunos ejemplos prácticos de productos digitales con los que la persona podría estar familiarizada: “Por ejemplo, ¿conoces Spotify? Bueno, ese es un producto digital. Pero también lo es el software que probablemente utilices en el trabajo para gestionar las facturas de proveedores, la aplicación de tu banco, etc.” No sé si realmente funciona, pero mis amigos me miran con una mirada menos perpleja después de esta breve explicación”, concluye.
Y en un trabajo de este tipo, ¿cuál podría ser el… principales obstáculosentre gestión de producto, coordinación, diseño y ventas?
«En este momento – explica el product manager – debido a mi experiencia en agencias y casas de software (y por lo tanto como proveedores de productos digitales), una de las mayores dificultades que encontré fue la evangelización de la cultura del producto en las empresas italianas. Con demasiada frecuencia he trabajado con empresas, tanto grandes como más pequeñas, con un enfoque muy tradicional en la creación de productos digitales. La cultura del producto sitúa al usuario final en el centro y, para solucionar los problemas de un target concreto de usuarios, se basa en el análisis de datos, mercado y comportamiento de los usuarios. Con demasiada frecuencia he visto en cambio Los gerentes y empresarios no quieren cuestionar sus creencias.a menudo desperdiciando grandes presupuestos”.
«Otra dificultad que encontré – continúa el responsable de producto – es comunicación dentro de los equipos. La alineación constante entre todas las partes interesadas es un esfuerzo que con demasiada frecuencia se subestima pero que requiere grandes habilidades de negociación y mediación. Siempre hay muchos malentendidos sobre lo que se espera de cada uno dentro del equipo de producto… se necesita un gran ejercicio de paciencia y perseverancia para lograr que el equipo de producto baile al mismo ritmo y para que otras empresas comprendan y perciban su trabajo. áreas. Y así, lo que siempre se ha considerado una habilidad blanda se convierte, para el gerente de producto, en una habilidad dura indispensable”.
Otro tema en este campo son las startups. ¿Qué se entiende por startups digitales?
«Creo que el término “startup” en Italia está un poco inflado: tendemos a utilizarlo de forma confusa y ahora casi ha adquirido una denotación simplista y ligeramente negativa. Si atendemos a la legislación, el término startup (que debe ser de carácter innovador) define a una empresa que tiene como objetivo el desarrollo, producción y comercialización de productos o servicios innovadores y de alto valor tecnológico. Una startup es un negocio que se encuentra en una etapa inicial de su vida, donde aún puede estar buscando el modelo de negocio ideal para crecer muy rápidamente. Siempre tiendo a señalar que las empresas para las que trabajé eran startups digitales, es decir, empresas en la fase inicial de vida, que todavía buscaban la receta perfecta para crecer, pero cuyo negocio principal era un producto digital.”
La nueva era también marcado principalmente por las redes sociales: cada vez más importante también para el mundo del trabajo, para quienes quieren presentarse y proponerse de la mejor manera posible, quizás incluso consiguiendo que las empresas sean “atractivas”. Para este fin en particular, la principal plataforma profesional es Linkedin. Herramienta fundamental para la incorporación de los jóvenes al mundo laboral. Martina también participa activamente en esta plataforma: «Siempre me ha gustado compartir parte de mis experiencias profesionales y creo que esto puede tener varias implicaciones positivas para la profesionalidad de una persona. En mi caso siempre ha sido una forma de transmitir entusiasmo por mi trabajo e intentar fascinar a mi público, comunicando mis éxitos con datos objetivos. En última instancia, no podemos dar por sentado que nuestros compañeros, nuestros directivos y otros contactos sepan todo lo que hacemos: ¡tenemos que hacérselo saber! También es útil para ampliar mi red, conocer gente valiosa con la que puedo crear valor. Y, para los más jóvenes, creo que ese es el mayor valor añadido de una herramienta como Linkedin: la posibilidad de crear conexiones y contactos con personas en las que inspirarse.”
Finalmente, ¿hacia dónde cree que podría ir la función de su rol en el futuro? ¿Qué importancia tendrá para la sociedad?
«¡Debo decir que en Italia mi profesión es todavía poco conocida! En 2015, cuando trabajaba en Francia, el puesto de director de producto ya era casi obligatorio en una startup. En Italia estamos empezando a hablar de ello en los últimos 2 años. En mi opinión, el mayor desafío no es introducir un gerente de producto en la empresa, sino incorporar la cultura del producto a las empresas.
En nuestro país el 97% de las empresas son Pymes y la gran mayoría son microempresas. En este contexto, es claramente difícil brindar capacitación e invertir en innovación, especialmente si la innovación no es tangible sino procesal y cultural. Llevar la cultura del producto a las empresas italianas será un desafío no simple, pero sí necesario si queremos seguir siendo competitivos, especialmente en el extranjero”.
El joven directivo concluye con un buen augurio: «Espero que en el futuro, el product manager ayude a emprendedores y directivos a tomar decisiones estratégicas para la propia empresa y su crecimiento, desde una perspectiva sostenible e inclusiva».
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