Del cambio de residencia a los eventos, un asistente virtual para responder 230 preguntas ciudadanas. Se llama Enza la aplicación de la inteligencia artificial por parte del Ayuntamiento de Piacenza al servicio de la comunidad, lo que contribuye «a hacer la administración pública – subraya el alcalde Katia Tarasconi – aún más cercano, transparente y accesible. Un desafío que sólo se podrá ganar si la innovación es inclusiva y proporciona herramientas fácilmente utilizables, que utilicen un lenguaje comprensible y sean capaces de dar respuestas puntuales, correctas y oportunas.”
«Se puede activar en el apropiado tótem interactivo a disposición de los usuarios – explica la nota del municipio – ubicado en la zona de los mostradores multifuncionales Quic en Viale Beverora, así como en el sitio web del municipio y, próximamente, a través de la App Municipium y más tarde también en la centralita telefónica “Enza”. ya está programado para responder 230 preguntas sobre los más variados temas relacionados con las actividades del Municipio y las áreas en las que el organismo interactúa con los ciudadanos”. «Las oficinas, a las que agradezco – explica el concejal de Transformación Digital Simone Fornasari – Seguimos trabajando para ampliar el abanico de temas que se pueden debatir, con el objetivo de duplicar o triplicar las preguntas que se pueden plantear al asistente virtual”.
Del cambio de residencia al Tari, de los informes a las alertas meteorológicas, de los eventos del calendario a los documentos emitidos por aquí c: «claridad y simplificación son las palabras clave, en el doble compromiso – subraya el director general del Ayuntamiento – de utilizar la tecnología para favorecer, por un lado, la simplificación de los procedimientos y la inmediatez de la información, y por otro, mantener máxima atención a la superación de la brecha digital. Tener la posibilidad de replicar el diálogo y los métodos de relación con una figura de referencia, incluso si se crean a través de la tecnología de la información, significa poner a los ciudadanos en condiciones de tener una guía, una orientación para navegar por el sitio web de la institución o llegar más a los servicios de la red electrónica. mesa de ayuda fácilmente”.
«Un camino que, en la misma línea, se materializará en los próximos meses también a través de puntos de facilitación digitales – concluye Caressa – que se activarán como un nuevo servicio destinado a difundir cada vez más el uso de aplicaciones – desde la identidad digital Spid hasta Pago PA , desde la App Io hasta la historia clínica electrónica, que realmente pueden garantizar un cambio positivo en la vida cotidiana de las personas y en la reducción de la burocracia, pero por eso mismo deben estar al alcance de todos. Éste es el propósito por el cual presentamos al asistente virtual Enza.”
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