Las cartas de intercambio unilaterales de la oferta se hicieron pasar como si fueran pura publicidad, enviadas sin respetar la ley que obliga a un período de precaución de al menos tres meses, el aumento vertiginoso de los precios por metro cúbico y las facturas del gas que en las últimas semanas han devastado a muchas familias italianas y tarantinas. .
Este es el análisis realizado por Federconsumatori Taranto a través de su presidente Antonello Zicari, y del abogado Giovanni Cianci, responsable del sector jurídico y procesal de la asociación de consumidores CGIL.
Estamos hablando de facturas de gas de 800, 900 y a veces incluso de más de 1.000 euros que llegan a los hogares de empleados, trabajadores, pensionistas, que hoy se encuentran ante la elección de pagar la factura o hacer la compra.
Según Federconsumatori, que actualmente está recogiendo las quejas de cientos de ciudadanos, la captura se remonta a julio de 2023, cuando llegó a los hogares de muchos usuarios por correo ordinario una carta en la que, como si se tratara de un simple anuncio de Enel Energia Por cierto, el cambio de tarifas también se informó en el texto.
Pero en julio sabemos que el consumo de gas es claramente menor y muchos ciudadanos ni siquiera han notado el cambio. La amarga sorpresa llegó con la factura de diciembre, febrero y marzo, cuando se cumplieron los tres meses de garantía aportada por la Autoridad de la Competencia y los Mercados y por Arera (Autoridad Reguladora de la Energía, Redes y Medio Ambiente).
Para el abogado Cianci estamos ante un claro caso de acoso que contradice una serie de normas.
De los numerosos casos que ya nos han llegado, tomamos nota de las propuestas de modificación de las condiciones del contrato, que afectan esencialmente al precio del gas, adelantadas en el período comprendido entre agosto de 2022 y junio de 2023, en pleno vigor de la prohibición inicialmente prevista por el decreto. ayuda bis – afirma el abogado Cianci – Prohibición posteriormente propuesta de nuevo en las “Mil Prórrogas”.
Incluso la información proporcionada a los usuarios tiene sus defectos.
En esa información falta el título necesario y otros elementos exigidos por la legislación sectorial y hay -añade- un incumplimiento del plazo de notificación a favor del usuario. Se trata de un asunto ya sometido al escrutinio de Agcom que, con una disposición de octubre de 2023, reconoció en ella los detalles de una práctica comercial desleal por violación de los artículos. 24 y 25 del código del consumidor, imponiendo una fuerte multa a la empresa.
En definitiva, según Federconsumatori, la comunicación no debería haberse producido en esos términos, en ese plazo (recordemos las prohibiciones previstas – ndr.) y no se habrían respetado los plazos de garantía para que los ciudadanos-usuarios, adecuadamente informados, pudieran retirarse del contrato.
Estos días enviamos cientos de cartas a Enel Energia y las respuestas son vergonzosas y despectivas – explica el presidente de Federconsumatori Taranto, Antonello Zicari – desafiando todas las garantías establecidas por el Estado hacia los consumidores, la empresa reacciona con un ‘encogimiento de hombros’. Prometemos luchar, también en virtud de la investigación abierta contra Enel Energia por la Autoridad de Competencia y Mercados (AGCM), e invitamos a todos los ciudadanos a contactarnos para ver sus derechos protegidos.
El Federconsumatori de Taranto se encuentra en via Val d’Aosta, 8.
