Después de un fin de semana de fuego, en el que los Helldivers de Steam se unieron en la ruptura de un frente sin precedentes, las milicias de Super Earth inauguraron la semana con una victoria nada menos que abrumadora: Sony se ha retractado de su posición sobre el tema “Se requiere cuenta de PSN“, y el posterior alto el fuego puso fin al bombardeo general de reseñas sobre el título de Arrowhead Game Studios (aquí está la reseña de Helldivers 2).
Más allá del caso en sí, sensacional por decir lo menos, los acontecimientos de los últimos días merecen ser analizados también en relación con la – decididamente torpe – concertación de un Sony ciertamente no está en muy buena forma.
Revuelta del infernal
Todo comenzó el 3 de mayo, justo antes del fin de semana, cuando comenzó una actualización publicada en el centro comunitario de Helldivers 2. a una verdadera revuelta entre las filas de los usuarios. En el post, publicado por Sony Interactive Entertainment, se explicaba que conectarse a una cuenta de PSN se convertiría en un requisito necesario para acceder a los servidores del título, todo a partir del 6 de mayo para nuevos usuarios y a partir del 30 para Helldivers existentes.
“La vinculación de cuentas juega un papel vital en la protección de nuestros jugadores y el mantenimiento de la seguridad de los juegos de PlayStation y PlayStation Studios. – leemos en el comunicado de prensa de Sony – Esta es nuestra estrategia principal para proteger a los jugadores del sufrimiento y el abuso, y nos permite prohibir a los jugadores que se involucran en este tipo de comportamientos. También otorga a los jugadores que han sido sancionados el derecho de apelar.“.
Sin tener en cuenta los motivos explicados por el editor, es fácil suponer que entre los intereses de Sony también estaba el de transmitir dentro de su ecosistema. el gran grupo de usuarios de PC de Helldivers 2, lo que sin duda habría tenido un gran impacto en las cifras de PlayStation Network. Estamos hablando de una práctica que, aunque cuestionable, está muy extendida en la industria del videojuego, y que rara vez ha dado lugar a disensiones de esta magnitud.
En el caso específico, también es urgente aclarar que el requisito en discusión ya había sido emitido en el momento del lanzamiento de Helldivers 2, solo para ser suspendido en conjunto con los problemas de red registrados en los días siguientes a la publicación. En estas notas, sin embargo, sería un error descartar el problema como un simple capricho de los usuarios de PC, una resistencia vacía a la necesidad de completar un formulario y presionar un par de botones. Para empezar, tanto Sony como Arrowed no gestionaron la comunicación sobre la conexión entre cuentas de manera cuidadosa y oportuna, y esto comenzó desde el día de la publicación de Helldivers 2, cuando en el primer post del desarrollador se explicó que, dado los problemas del lado del servidor, Los jugadores podrían saltarse temporalmente el procedimiento.. Al mismo tiempo, la página de preguntas frecuentes del portal PlayStation definió esta operación específica como completamente “opcional”, sugiriendo así que el procedimiento seguiría siendo opcional incluso posteriormente. En definitiva, a lo largo de los meses ni Arrowhead ni su editor han tratado el asunto con la debida transparencia, por lo que es comprensible que los usuarios vieran en el anuncio una imposición arbitraria y forzada, aún menos atractiva por la sombra del Fallos pasados de PlayStation Network en términos de ciberseguridad.
Para agravar las diferencias en la comunicación, nos encontramos con un problema que pronto se convirtió en la piedra angular del furor de la comunidad, a saber, la disparidad entre la lista de territorios en los que se vende el juego – oficialmente y a través de Steam – y la de los países en los que se vende. formalmente Puedes registrar una cuenta de PSN.
En resumen, para alinearse con la nueva norma, usuarios de diferentes territorios habría violado los términos de servicio de PlayStation Networkarriesgándose así a una prohibición y la pérdida de los derechos de acceso a un juego que, además, presentaba un EULA (acuerdo de licencia de usuario final) sin mencionar a PSN.
Un conflicto evitable
Cuando la cuestión de los países excluidos se convirtió en la piedra angular de las protestas públicas, Sony tomó una nueva medida cuanto menos inexplicable, llegando incluso a suspender la venta del producto en los territorios en cuestión, nuevamente sin emitir ningún comunicado oficial: un paso en falso sensacional por decir lo menos, que de repente deslegitimó fundamentalmente adquisiciones ya realizadas.
Dada la tendencia, incluso Valve ha comenzado a distanciarse de las opciones de Sonypermitiendo a los usuarios obtener un reembolso independientemente de superar el número máximo de horas para acceder a la cancelación de la compra, y por tanto aumentando el daño a la imagen. una pérdida financiera potencialmente significativa.
En medio de esta fenomenal debacle, marcada por una tormenta de críticas negativas en Steam (más de 200 mil en 72 horas), el director ejecutivo de punta de flecha intentó frenar el desastre expresando su descontento por lo sucedido y a través de las redes sociales la intención de mediar con Sony para encontrar una solución al crimen, desencadenando un efecto dominó que en tres días puso en grave riesgo el futuro de una de las mayores sorpresas del juego de 2024. En resumen, en el transcurso de un fin de semana, Helldivers 2 vio. un colapso repentino en el número de su base instaladaprovocado por una serie de posturas torpes que, día a día, han empeorado el estatus de un título considerado entre los mejores “juego como servicio” del mercado.
Afortunadamente, poco más de 72 horas después del inicio del cataclismo, Sony ha dado marcha atrás cancelando, al menos por el momento, la directiva del 3 de mayo: aparentemente, en un futuro próximo nada cambiará para los usuarios de PC de Helldivers 2, y esto se trata de -face está recuperando las calificaciones promedio de los productos. Lo que queda, después de estos tres días de incendio, son dudas sobre la solidez de la dirección elegida por Sony, tanto en lo que respecta a la previsión de su gestión como -y sobre todo- en cuanto a la capacidad de comunicarse eficazmente con el público. De hecho, no hay duda de que el gigante de Tokio ha sido en los últimos años ha cometido repetidamente errores bastante importantesentre anuncios incompletos luego aclarados con notas al margen, cambios repentinos en sus políticas sobre intergeneracionalidad y actualizaciones “next-gen”, un apoyo vacilante a productos importantes (al menos en términos económicos) como PlayStation VR 2y cambios generalizados de dirección en relación con los planes establecidos al final del mandato de Jim Ryan. Volviendo al caso de Helldivers 2, es realmente preocupante que la etiqueta no había percibido los problemas dentro de su estrategia de “unificación”así como la llegada tardía de las necesarias medidas de “control de daños” sugieren una cierta confusión entre las filas de la dirección.
En términos más generales, Sony necesita encontrar la armonía adecuada con su base instalada. fortalecer las bases del reclamo “Por los Jugadores” empezando por la comunicación, que no es sólo marketing. En definitiva, esperamos que la victoria conseguida por los Helldivers pueda representar una fuerte señal para la división dirigida por Hiroki Totoki y para toda la industria. Crucemos los dedos.
